Bij HEMA zijn in totaal 5.040 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 70 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.040 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.040 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.040 klachten over HEMA ingediend, waarvan 70 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.040 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.040 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van MVDH2022 op 12 augustus 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag naar de Hema in Hoogerheide (Noord-Brabant) geweest om wat boodschapjes te halen en te kijken voor wat spullen voor op ons kantoor/winkel. Na gekeken te hebben naar wat kantoor artikelen was ik onderweg naar de kassa en werd ik... Lees meer
Klacht van ING Inderdaad Niet Goed op 11 augustus 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ben een trouwe klant en regelmatig afnemer van Hema, ondermeer van hun G7 wijn. Door brand is hun filiaall hier in Oud-Beijerland inmiddels al zo'n 7 weken gesloten. Daarom maar via de site geprobeerd om mijn 13 G7wijntjes te bestellen.... Lees meer
Klacht van [email protected] op 11 augustus 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb zes thee/koffieglazen gekocht die wij met de hand afwassen na de vorige klacht gezien te hebben. Een was direct al lek, er een nieuw bij gekocht om er toch weer zes te hebben, drie weken later is er weer... Lees meer
Klacht van Lolia op 10 augustus 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Er is geen manier om met klanten om te gaan en ze zijn racistisch Lees meer
Klacht van Christina A.M. Holt op 10 augustus 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een klacht over uw poederdoos Mattifying Powder:: Al jaren koop ik mijn cosmetica bij de Hema. Genoemde poederdoos was altijd voorzien van een spiegeltje en een donsje om de poeder op te brengen. Het spiegeltje is al een tijdje... Lees meer
Klacht van Tw Van haren op 06 augustus 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De rookworsten zijn knetter hard het vel en super taai ook zijn ze stukken kleiner geworden dan voorheen Lees meer
Klacht van KATIM op 02 augustus 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Maandagmiddag gaf ik 50 Euro cash aan verkoopster 9046144, filiaal 0904/03, tijd tussen 16:00 en 16:12 uur. Het totaalbedrag was 55,10 EUR en ik zag dat ik die 5,10 niet cash had, maar had die 50 Euro al gegeven! Camerabeelden... Lees meer
Klacht van [email protected] op 02 augustus 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een tijdje terug broekjes gekocht het was 3 halen 2 betalen, en heb er gelijk 6 genomen. Maar helaas alle binnen kruisjes laten los. Overigens ze zitten wel heel fijn, dus dat is heel jammer. Vriendelijke groet... Lees meer
Klacht van Wolthoorn op 30 juli 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een klacht over koffie cups Er zit een productie fout in De cups zijn niet goed gevuld met koffie En nu krijg ik een slap bakkie Niet te drinken Het gaat om de espresso extra forte 50 capsules De helft is... Lees meer
Klacht van Mw Veenhoven op 29 juli 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte Hema, moest er echt een paar dagen over nadenken maar ik wil het u toch laten weten, had 2 vrij grote pakketten van dhl, die waren naar Hema oostzaan gebracht. Ik ging ze ophalen op de fiets, ten eerste niet... Lees meer