Terug

Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn 37 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

37 klachten gemeld
1.5 /10
19 stemmen 19

Klantenservice & contact van HEMA

Telefoon 020 224 2424
Openingstijden ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten
Contact Officiële contactpagina [email protected]
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.

Zo los je jouw probleem met HEMA op

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Beschadigd product of pakket van HEMA 476 klachten Klantenservice problemen met HEMA 723 klachten Retour en terugbetaling problemen met HEMA 294 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Warenhuizen 5.012 klachtmelden 3

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 5.014 klachten over HEMA ingediend, waarvan 36 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.014 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Wat is het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA?

Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.

Wat is de beoordeling van HEMA?

HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 18 beoordelingen.

Hoe snel reageert HEMA op klachten?

HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

wijn over de datum

Klacht van Annelies van Wijk op 07 juni 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik heb afgelopen vrijdag 3 flessen touraine sauvignon in de aanbieding gekocht, 1 euro goedkoper. Ik dacht lekker voor het pinksterweekend. Het is een wijn waar ik erg van houd en al vaker gekocht heb. Alleen, deze was absoluut niet meer te... Lees meer

Verjaardag

Klacht van Mijntjezwart1 op 07 juni 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik was vandaag bij de hema. Vandaag is het mijn verjaardag en ik wou graag een verjaardags tompoes waar ik een voucher voor had gekregen. Ik kom bij de brood afdeling en vertel dat. Ik krijg geen felicitatie, ze kijkt... Lees meer

Nail polish remover acetone free

Klacht van Joke Steenbergen op 06 juni 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Bij het afhalen van nagellak op mijn teennagels,heb ik met zoals gewoonlijk ik altijd doet met wattenschijfjes en en de remover twee zeer verbranden vingers over gehouden ,het klinkt raar ik weet het ik heb er foto's van gemaakt... Lees meer

opdringerige mails van hema

Klacht van m. rappoldt op 01 juni 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Graag wil ik verlost worden van de mails van HEMA. Het irriteert me mateloos elke keer deze mails betreffende aanbiedingen in de prullenbak te gooien.tientallen keren per dag. Het weerhoudt me ervan bij hema te kopen. Wilt u hier iets aan... Lees meer

Zonnebrand factor 50 werkt niet

Klacht van Djouryy op 30 mei 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Zonnebrand (eigen Hema-merk) gekocht met beschermingsfactor 50. Op één middag heb ik mijn hele lichaam drie keer ingesprayt, maar toch ben ik behoorlijk verbrand. Zodoende durf ik wel te stellen dat dit product totaal niet doet wat het moet doen.... Lees meer

Bestelling gebak afgewezen

Klacht van Hans Hendrik Ensink op 29 mei 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Goedendag Achteraf heb ik een klacht over bestelling van gebak...wilde gebak bestellen 1 dag van tevoren en kreeg het niet voor elkaar...ik moest echter uitwijken naar multi vlaai en was een behoorlijk bedrag meer kwijt. Heel jammer dat ze mij gelijk... Lees meer

De grote insecten verzameling

Klacht van Insect op 28 mei 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Geachte lezer, Via deze mail wil ik graag een klacht indienen. Helemaal te gek, die actie met de insecten om in elkaar te zetten. Voor iedere bestede 10 euro één insect. Deze week bestede ik voor 94,47 euro aan inkopen bij de Hema.... Lees meer

123... 394041...500501502