Bij HEMA zijn 27 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4999 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, klacht, koffie. Op basis van de 4999 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.999 klachten over HEMA ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.999 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Laurent Bosman op 29 april 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op koningsdag had ik voor ons allemaal een heeeeeerlike Tompouce besteld. Maar de kinderen vroegen veel aandacht.....dus ik was even de tijd vergeten. Dus ik stond om 13.15 uur voor de deur....jammer...gesloten. Vandaag ben ik langs geweest om alsnog onze... Lees meer
Klacht van Carla11 op 29 april 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In amsterdam noord Buiksltermeerplein Vraag of er een broodje kaas gemaakt kan worden en de vraag om een croissant gemaakt kan worden Daar word NEE op geantwoord Schandalig Slechte service Doe hier iets mee Groet Carla Lees meer
Klacht van LEMKRKL op 28 april 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Voor een verjaardag hadden wij een grote leeuw foil ballon gekocht bij de hema in rokkeveen Zoetermeer, Echter ging deze direct stuk na het opblazen en in elkaar zetten. De ballon scheurde open aan de onderkant van de buik en... Lees meer
Klacht van mw.Rozenblad op 28 april 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Dag,ik heb een zwarte denim rok gekocht op 23 april.Bij thuis aankomst realiseerde ik mij dat ik de bon vergeten was te nemen bij een van de zelfscan kassa en ik een maatje groter moest kopen. 26 april ging ik om... Lees meer
Klacht van Janmetdepeternaargooien op 26 april 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Er zijn vanaf 16:00 u. geen hotdogs te koop bij Hema filiaal Vlissingen. Dit is geen eenmalige klacht en ben zeker niet de enige die voor niets binnenstapt. Dat houd een keer op. Voor mij nu dus. Na de zoveelste... Lees meer
Klacht van Hema-fan op 26 april 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
L.s., Ongeveer 2 maanden terug kocht ik bij de Hema in Woerden een leuk riempje met panter-print, lang 95 cm,voor ik dacht zo’n € 8,95. Leuk en trendy! Van Hema ben ik goede kwaliteit gewend en ook duurzaamheid. Dit riempje echter... Lees meer
Klacht van Barbara Lamgeveld op 25 april 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
11 april 2022 Hema cadeaukaart 'personalisatie' besteld. 25 april 2022 nog niets ontvangen. Inmiddels een lijvig dossier met e-mails aangelegd. Er wordt eenvoudigweg niet gereageerd. Ook gemeld aan Thuiswinkel Waarborg. Lees meer
Klacht van Ebms op 20 april 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn dochter (4) moest ineens nodig plassen, dus hup van het restaurant richting toilet. Kon niet met pin of tikkie betalen dus zonder pardon afgewimpeld, kom maar terug als je geld hebt. Geen enkel mededogen voor een kind wat even... Lees meer
Klacht van Willem Brouwer op 20 april 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In de Company Code of Conduct die de HEMA in 2016 heeft opgesteld, lees ik: Op bijna alle producten staat HEMA, omdat wij deze zelf ontwikkelen en testen op kwaliteit, milieuvriendelijkheid en veiligheid. De introductie van 100% duurzaam katoen is hier een... Lees meer
Klacht van cindym op 17 april 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een netwerkprinter/copier/scanner van HP die altijd fantastisch werkt. Printercartridges van HP altijd prima. Toen kocht ik 1 keer een cartridge bij de hema, die zat er niet lang in. Ik print heel af en toe. Toen ik wilde... Lees meer