Terug

Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn 37 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

37 klachten gemeld
1.5 /10
19 stemmen 19

Klantenservice & contact van HEMA

Telefoon 020 224 2424
Openingstijden ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten
Contact Officiële contactpagina [email protected]
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.

Zo los je jouw probleem met HEMA op

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Beschadigd product of pakket van HEMA 476 klachten Klantenservice problemen met HEMA 723 klachten Retour en terugbetaling problemen met HEMA 294 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Warenhuizen 5.012 klachtmelden 3

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 5.015 klachten over HEMA ingediend, waarvan 37 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.015 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Wat is het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA?

Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.

Wat is de beoordeling van HEMA?

HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 19 beoordelingen.

Hoe snel reageert HEMA op klachten?

HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

Prijsstijging ontbijt

Klacht van L.M. Redeker-Quist op 20 december 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

2 x p.w.ontbijten mijn man en ik bij de Hema in Steenwijk. Kosten €6.50 voor 2 ontbijtjes. Vanochtend moest ik tot mijn schrik € 10.00 afrekenen. Dit is een prijsstijging van meer dan 50%. De prijsstijging was niet aangekondigd. Er... Lees meer

Ontbijtje

Klacht van Elly Van den IJssel op 20 december 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik vind het heel erg dat de prijs van het ontbijtje zowat is verdubbeld alweer 25 jaar klant en drink ik al koffie bij de hemaen nu moet gaan zeggen sorry maar kan het niet meer betalen zo gaat je... Lees meer

50% verhoging van het Hema ontbijt

Klacht van Rob Huibrechtse op 19 december 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

LS Ik wil hierbij een klacht indienen, vanwege de zeer grote prijsverhogingen van het Hema ontbijtje. Normaal 5 euro kwijt nu 7,50 euro dit is een prijsverhoging van 50%. Graag wil ik en alle vaste ontbijtklanten hier de oorzaak van... Lees meer

Prijs handschoenen

Klacht van Handschoenen op 17 december 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik kocht een paar handschoenen (heat keeper thermal insulated gloves, maat 164, QR code 1-063-7705-00-164-2), die hingen onder de prijs €3,50. Aan de kassa moest ik €13 betalen. Toen ik zei dat ze er hingen bij het bedrag €3,50... Lees meer

Aangeboden produkt uit folder niet beschikbaar

Klacht van klavertjedrie op 15 december 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

In diverse reclamefolders, zowel op papier als online, biedt HEMA een zogenoemde sherpa-fleecedeken aan maar het product is niet beschikbaar. Niet omdat het uitverkocht is, maar omdat de dekens niet zijn geleverd aan het grootste filiaal van het bedrijf in... Lees meer

Niet goed opgeladen cadeaukaart

Klacht van Lingemh op 13 december 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Heb een giftcard bij Primera gekocht voor de Hema.Staat niets op.Bij Primera is het afgeschreven. Staat code op enz.Nu moet ik,ik ben 81,een mail sturen met een copy van de voorkant en achterkant van de kaart naar de Hema, Geen idee... Lees meer

123... 232425...500501502