Bij HEMA zijn in totaal 5.039 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 69 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.039 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.039 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.039 klachten over HEMA ingediend, waarvan 69 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.039 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.039 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Christianjager op 20 januari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hierbij wil ik een klacht indienen bij de HEMA. De gehele vleesafdeling is verdwenen en kan dus niet meer mijn vleeswaren kopen bij de HEMA in Stadskanaal. Lees meer
Klacht van Erna Tromp op 20 januari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
iK PROBEER MIJN NIEUWE PAS TE REGISTREREN MAAR KOM NIET IN MIJN ACCOUNT. pUNTEN VAN OUDE PAS MOETEN OOK OVER WORDEN GEZET. Er wordt steeds doorgegeven dat ik een mail met link krijg, maar de mail komt niet. 2X EEN DAME AAN DE... Lees meer
Klacht van Irmgard Sandee op 19 januari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik was vanmiddag met mijn begeleidster bij de Hema in Goes. Ik rijd in een scootmobiel. De paden in de winkel zijn te smal en staan te vol, zodat het niet mogelijk is om alles in de winkel te bekijken.... Lees meer
Klacht van MirandaSlot23 op 16 januari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vorige week bij de Hema te Bilthoven geweest. Loop daar samen mijn mijn dochter naar binnen en kijken naar de babykleertjes. Zelf loop ik door. Komt er een medewerkster naar mijn dochter lopen waar zij iets aan vraagt over kortingen.... Lees meer
Klacht van Kaarx op 12 januari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ben mijn wachtwoord vergeten van mijn Hema-account. Al een aantal keer een nieuw wachtwoord aangevraagd, maar ik krijg maar geen e-mail met een link om een nieuw wachtwoord in te stellen (ook niet in spam) Lees meer
Klacht van Evelyne Wouters op 08 januari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op zaterdag 07/02/2023 stond ik aan de kassa in de Hema-winkel van het Wijnegem Shopping Center. Wanneer ik aan de kassa kwam stonden er 2 jonge mensen, een jongen en een meisje,achter de balie. Het meisje begroet me niet eens en... Lees meer
Klacht van Broeksema op 07 januari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedenavond, Ik was vanmiddag bij de Hema om 700 punten in te leveren voor een gratis rookworst (dit staat nl in de folder die tot de 29 januari geldig is) maar kreeg te horen dat dat niet meer geldig is!!! Hier begrijp... Lees meer
Klacht van theetosteron op 06 januari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De lasagne is vies zuur, doe er iets aan. Ik ben niet de eerste die dit meld Lees meer
Klacht van deryatuncer op 06 januari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste heer/mevrouw, Ik heb een fototaart besteld bij de hema. (zaandam afhalen) De foto op de taart was mislukt. Gezicht van mijn partner (als enigste op de fototaart) was volledig zwart afgedrukt. ik had graag hierover geïnformeerd willen worden dat de foto... Lees meer
Klacht van HCM Pouwels-Verstegen op 05 januari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag mijn Online bestelling opgehaald bij Hema Wijchen, bij kassa kreeg ik de doos met mijn bestelnr. 975627836139 En mijn naam en adres. De doos bij kassa geopend omdat het helemaal niks woog, zat helemaal niks in. Ik moest... Lees meer