Mijn Klacht:
Beste mensen van de Hema,
Afgelopen donderdag was ik bij een Hema filiaal aan de Broersvest, Passage in Schiedam. Helaas ben ik door ziekte afhankelijk van mijn scootmobiel of rolstoel. Ik wilde mijn artikelen laten scannen door de zelfscan, maar hoe ik ook de instructies opvolgde hij deed het niet.
Bij de klantenservice was wel een medewerkster, maar daar stond een enorme rij.
Ik ben erg snel moe, dus ik heb de artikelen terug gelegd en ga bij een andere firma het online bestellen.
Vroeger was ik echt fan van de Hema, maar nu je alles zelf moet doen, ik heb al moeite om bij de toonbank te komen, en vaak staat het pinapparaat ook verder naar achter op de toonbank, heb ik helemaal geen zin meer om naar een fysieke winkel te gaan.
Heel erg jammer, maar ik verlang terug naar de vriendelijke medewerkers waar ik wat aan kon vragen.
Gewenste Oplossing:
Graag weer meer medewerkers die kunnen helpen
