Klacht: Behandeling winkelpersoneel

Kitty Burkard op 27 januari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 27 januari 2023

Een klant van HEMA ervaart onbeschoft gedrag van een kassamedewerker tijdens een aankoop. Na het verzoek om een tas voor een herenbadjas, negeerde de medewerker de opmerking van de klant en ging verder met de volgende klant. Dit leidde tot verontwaardiging bij andere klanten in de winkel.

Mijn Klacht:

Ik heb vanochtend een aantal
Producten gekocht in de hema. Waaronder een herenbadjas ik vroeg of ik er een tas bij kon kopen. De mevrouw achter de kassa legde er een papieren tas bij die ik begrijpelijk moest betalen. Ik zei haar maar mevrouw die badjas past niet in die tas. Ze reageerde niet en ging verder met de volgende klant zonder iets te zeggen. Zo onbeschoft is deze dame heb er geen woorden voor ik heb met veel moeite mijn met al mijn boodschappen de aangekochte spullen zelf moeten opvouwen ze keurde me geen blik waardig. De overige klanten spraken er schande van.

Gewenste Oplossing:

Ik wil fatsoenlijk te woord worden gestaan als ik iets beleefd vraag. Ik ben een mens en geen hond. Maar deze mevrouw is geen aanwinst voor uw winkel. Het voorval deed zich voor in de Hema Brusselse poort in maastricht. Het is een wat oudere mevrouw met lang grijs haar.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kitty Burkard
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM