[email protected] op 24 januari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant van HEMA ondervindt problemen bij het inloggen op zijn account, waarbij aangegeven wordt dat het e-mailadres of wachtwoord niet klopt. Ondanks de belofte om een e-mail te ontvangen voor het aanvragen van een nieuw wachtwoord, heeft de klant deze e-mail niet ontvangen en vraagt zich af hoe hij opnieuw kan inloggen.
Bij het inloggen werd aangegeven dat e-mailadres of wachtwoord niet overeenkwam.
Ik zou een mail krijgen om een nieuw ww aan te vragen, echter er kwam geen e-mail.
Hoe kan ik nu weer proberen in te loggen?
Met een mail waarin ik opnieuw een ww kan instellen voor mijn klantenpas.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
