[email protected] op 24 januari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant van HEMA ondervindt problemen bij het inloggen op zijn account, waarbij aangegeven wordt dat het e-mailadres of wachtwoord niet klopt. Ondanks de belofte om een e-mail te ontvangen voor het aanvragen van een nieuw wachtwoord, heeft de klant deze e-mail niet ontvangen en vraagt zich af hoe hij opnieuw kan inloggen.
Bij het inloggen werd aangegeven dat e-mailadres of wachtwoord niet overeenkwam.
Ik zou een mail krijgen om een nieuw ww aan te vragen, echter er kwam geen e-mail.
Hoe kan ik nu weer proberen in te loggen?
Met een mail waarin ik opnieuw een ww kan instellen voor mijn klantenpas.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
