Bij HEMA zijn 37 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.015 klachten over HEMA ingediend, waarvan 37 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.015 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 19 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van SietskJs op 25 december 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb 24 tompouceen besteld bij de Hema.nl met een speciale foto. Deze foto is niet goed afgesneden. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice maar die hebben mij niet netjes geholpen hij had mij een hoger bedrag belooft maar... Lees meer
Klacht van SH7 op 24 december 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Van de week een taart besteld voor een verjaardag. De pagina van de taart begint met twee hele mooie foto's van de taart met decoratie en macarons en dergelijke, maar je krijgt maar de helft zonder decoratie etc. De foto's... Lees meer
Klacht van Siny Waarheid op 24 december 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Voor de kerst heb ik een red velvet taart besteld voor 8 personen. Toen ik hem thuis open maakte, zag ik dat het maar een klein taartje is,8 personen,was. Dat niet alleen de lagen liggen scheef op elkaar en er zit bijna... Lees meer
Klacht van Gerrit V op 24 december 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hema ontbijt in Eén week 40% duurder geworden Schandalig,bv een gekookt eitje was 50 euro cent nu 75 euro cent Iedere week nemen we voor de gezelligheid zaterdag’s een ontbijtje verleden week nog 5 euro nu 7 euro Lees meer
Klacht van Angelien Rijkers op 23 december 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik koop een dekbed waarbij een prijs staat met omschrijving voor 190 euro. Kom ik bij de kassa moet ik 220 euro afrekenen. Ik zeg er staat 190 euro op het prijskaartje waarop ik een antwoord krijg van ja we kunnen het... Lees meer
Klacht van Monique_lauda op 22 december 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Waarom staat er op internet vermeld dat er ruime voorraad in filiaal Nijmegen, Grote Markt 5 is van Takkie m €9,25? k kom daar speciaal voor nr stad vanuit de polder. Wanneer ik er in de winkel wat van zeg ... Lees meer
Klacht van E van Dam op 22 december 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb 3 dagen achter elkaar op de website geleken of Takkie knuffel voorradig was . 3 dagen ben ik op de fiets door de kou ( en dat op mijn bejaarde leeftijd) naar de winkel gegaan. Alle dagen... Lees meer
Klacht van Dikkerdje Dap op 21 december 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Klacht van Woensdagmorgen op 21 december 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo, Vanmorgen ben ik met een vriendin gaan ontbijten bij de Hema. Wij doen dit al zolang dat er een ontbijten is bij de Hema. Voor 2 ontbijtservies betaalden wij €6,50 Tot mijn grote verbazing en schrik moest ik vanmorgen voor 2 ontbij5jes €9,50... Lees meer
Klacht van RonaldSR op 21 december 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag 2 flessenschrapers gekocht maar ik kreeg geen 25% korting omdat de flessenschraper geen keukenhulp artikel zou zijn. Vreemd want een pannenlikker is wel 25% goedkoper. Niemand binnen HEMA (kassière nog via HEMA chat) kan beantwoorden waarom het ene artikel... Lees meer