Bij HEMA zijn in totaal 5.039 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 69 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.039 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.039 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.039 klachten over HEMA ingediend, waarvan 69 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.039 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.039 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jan Hummel op 05 februari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij hebben pas tweedekbedden gekocht maar deze pluizen zo enorm de gehele hoeslakken zitten vol met pluizen en het bed ook moet Met de kruimeldief het bed stofvrij maken. Wij willen deze omruilen. Voor een goede set Lees meer
Klacht van JWGW op 04 februari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ben een aantal malen in de HEMA geweest om een twee-tal tompoezen te halen. Helaas viste ik steeds achter het net ; laat in de middag zijn jullie lekkere tompoezen op. Vorige week liep ik daarbij langs het restaurant-gedeelte van de... Lees meer
Klacht van Marja21212 op 04 februari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ben dol op de lijn T shirts van de hema, die waar je kunt kiezen met lengte, mouwen, boorden enzo. Helaas zijn de zwarte extra long met korte mouwen iet zwart maar een soort blauw zwart. En dat staat... Lees meer
Klacht van nhcvh op 04 februari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Tip: bij elke aankoop bij de Hema je gespaarde punten direct te gelde maken. Voor je het weet gooit Hema ze in de prullenbak. Je krijgt nl geen waarschuwing dat je punten worden versnipperd. Ben er nu een paar honderd... Lees meer
Klacht van Margot brakere op 03 februari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wil een klacht indienen wat betreft de doorgeef jas! Hoe het voelt als een trauma weer opgerakeld wordt Onze tante en moeder hadden voor ons drieën een jurk gekocht, Alle drie hetzelfde, U weet wat ze wilde, mocht drie keer deze... Lees meer
Klacht van Scho230854 op 01 februari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wilde vandaag mijn voucher inleveren, 5 euro , geldig tot 17-02-2023 Werkte dus niet, gebeld met klantenservice Hema, Voucher was tot januari geldig vlg hun Niets meer aan te doen volgens de Hema Zeer slecht, terwijl duidelijk op de mail staat tot 17-02-2023 Lees meer
Klacht van Monique van Holsteijn op 01 februari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De stof van de body is veranderd en niet ten goede Hij zit veel strakker je gaat er makkelijk met je nagel doorheen en de bovenkant zakt echt helemaal naar beneden het is gewoon geen fijne stof de stof hiervoor... Lees meer
Klacht van Lily I Denninghoff Stelling op 31 januari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heel veel mensen willen graag dat de lunchroom blijft na verbouwing bij de Hema Voorburg. Lees meer
Klacht van Henk Broekman op 31 januari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wilde vandaag nog gauw mijn punten inwisselen van mijn klantenpas, wat denk je allemaal weg !! In de winkel hadden ze gezegd geldig tot eind januari 2023. Vind dit echt niet kunnen om dan 2 dagen van te voren alles eraf... Lees meer
Klacht van Marlies Eijckholt op 31 januari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik was gisteren met mijn vriendin bij de Hema in Roosendaal en we gingen iets drinken en snacken in de cafetaria. Het was helemaal niet druk maar na toch werdt er geen acht op onze aanwezigheid geslagen ddus na een... Lees meer