Bij HEMA zijn 25 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4999 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, klacht, koffie. Op basis van de 4999 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.999 klachten over HEMA ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.999 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Carl1991 op 18 december 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kan mijn klantenkaart niet registreren omdat de Belgische postcode (4 cijfers) niet accepteert. Dat zou toch moeten voor de Belgische aanmaak voorzien worden. Lees meer
Klacht van Handschoenen op 17 december 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kocht een paar handschoenen (heat keeper thermal insulated gloves, maat 164, QR code 1-063-7705-00-164-2), die hingen onder de prijs €3,50. Aan de kassa moest ik €13 betalen. Toen ik zei dat ze er hingen bij het bedrag €3,50... Lees meer
Klacht van pjongen op 15 december 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
artikel niet geleverd, tweemaal aangegeven dat bedrag retour zal worden geboekt, nooit ontvangen, geen reactie op emails Lees meer
Klacht van klavertjedrie op 15 december 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In diverse reclamefolders, zowel op papier als online, biedt HEMA een zogenoemde sherpa-fleecedeken aan maar het product is niet beschikbaar. Niet omdat het uitverkocht is, maar omdat de dekens niet zijn geleverd aan het grootste filiaal van het bedrijf in... Lees meer
Klacht van Lingemh op 14 december 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb kadokaart van deHema gekocht bij Primera.Daar is alles goed gegaan.heeft code enz.Alleen er staat niets op Lees meer
Klacht van Lingemh op 13 december 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb een giftcard bij Primera gekocht voor de Hema.Staat niets op.Bij Primera is het afgeschreven. Staat code op enz.Nu moet ik,ik ben 81,een mail sturen met een copy van de voorkant en achterkant van de kaart naar de Hema, Geen idee... Lees meer
Klacht van Mevr. Meirmans op 12 december 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een half jaar geleden bestek wit gekocht bij de Hema. Er staat op de sticker vaatbestendig. Helaas ben ik al 2x terug geweest omdat er roest vlekken op de messen komt. Sinds dien was ik het apart... Lees meer
Klacht van T.Vlaander op 08 december 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste Ik heb een “ oude vader- moeilijk ter been” van 96. Ben naast werkzaam ook mantelzorger. Druk in alles. Twee pyamabroeken eindelijk… gevonden via de Hema. Maar niet goed voor m’n vader. Wilde deze vandaag terug brengen.. in alle hectiek... Lees meer
Klacht van Yvonne Weenink op 06 december 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik had een vraag over een bestelling omdat ik de bevestiging niet duidelijk vond had nl.gordijnen besteld in 2 delen maar op de bevestiging stond 1 artikel, belde met de service was 1 wachtende voor mij kreeg een toon dat... Lees meer
Klacht van Luapke op 06 december 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De koffiepads van Hema zijn niet meer individueel voorzien van Hemastempels zoals voorheen dus wel zo was! Sinds de stempels verdwenen zijn is ook de kwaliteit, smaak en de daadwerkelijke gebruikte hoeveelheid koffie, heel ver achteruit gegaan. Zozeer dat het haast niet... Lees meer