Bij HEMA zijn in totaal 5.039 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 69 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.039 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.039 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.039 klachten over HEMA ingediend, waarvan 69 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.039 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.039 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Mw. Schulte Nordholt-Moret op 17 februari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geacht bestuur, Eén à twee keer per week ga ik boodschappen doen bij de Hema op het Julianaplein in Voorburg. En na afloop altijd een kopje koffie plus iets lekkers in het gezellige restaurant. De prijzen zijn daar acceptabel... Lees meer
Klacht van Nico doki op 16 februari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij hebben op 22-10-2022 gordijnen bij de hema besteld. Die zouden binnen 4 à 5 weken geleverd worden. Dit heeft vervolgens ruim 9 weken geduurd. De gordijnen bleken vervolgens beschadigd. Na contact opgenomen te hebben met hema gaven zij aan... Lees meer
Klacht van Guido de Wijs op 15 februari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op maandag 13 februari jl. ging ik foto's nabestellen bij de HEMA Emiclaerhof 232, Amersfoort-Noord. Ophalen na 5 minuten. Toen ik de foto's op wilde gaan halen, bleek dat het fotopapier op was. ik moest wachten op de aanvulling van... Lees meer
Klacht van Mallenabbie op 11 februari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb de Pubquiz terug naar de jaren 80 gekocht online. Bij het uitpakken blijkt het spel in het Frans te zijn ipv Nederlands. Omdat ik het al uitgepakt heb en geen bon kan ik het niet meer ruilen. Mijn... Lees meer
Klacht van Pucky8 op 10 februari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 24 januari een pakketje gebracht voor DHL bij Hema Hilversum filiaal 14. De medewerker is vergeten of heeft het pakje niet gescand. Nu heb ik geen enkel bewijs dat ik het pakje verstuurd heb. En ook geen bevestiging mail gekregen. Dus nu... Lees meer
Klacht van opstal op 10 februari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Online bestelling gedaan, zoals vaker. Te betalen bedrag wordt vermeld. In de winkel ineens €3,50 er bovenop, omdat ik het afhaal. Heel vreemd. Vaker onder de €30 afgehaald zonder extra kosten. Wordt ook niet ergens vermeld. Lees meer
Klacht van T.Baggen op 10 februari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vorige week 9.15uer waren geen donut broodjes meer, gevraagd of we er nog 2 konden krijgen, als rede werd gegeven dat ze ze niet wilde afbakken.We gaven aan dat dit niet klantvriendelijk was net pijn en moeite heeft ze afgebakken,... Lees meer
Klacht van Samiraaaaaa op 09 februari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vanmiddag was ik in Gouda (hema) dacht ff een broodje eten tijdens mij pauze. Wat waren de 2 meiden zeer onvriendelijk. Het was rond 15:00/15:26. Ik had de moeite met het Lipton flesje open t maken. Ik vroeg om hulp... Lees meer
Klacht van Miranda2011 op 09 februari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik had online gebak besteld, maar geen bestelbevestiging ontvangen na mijn betaling. Ik heb daarop gelijk gebeld, maar dan krijg jeeen bot te spreken. Die zei dat ik tot morgen moest wachten. Vervolgens tot de volgende... Lees meer
Klacht van Elly Hummel op 05 februari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo, sinds enige tijd hebben wij een synthetisch dekbed van de Hema.(2x140x 200) Deze pluist ontzettend en de vulling is slecht verdeeld. Elke dag klop ik het dekbed uit en steeds weer komen er pluizen uit. Ook het hele bed zit er onder. Kortom grote... Lees meer