Terug

Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn 37 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

37 klachten gemeld
1.5 /10
19 stemmen 19

Klantenservice & contact van HEMA

Telefoon 020 224 2424
Openingstijden ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten
Contact Officiële contactpagina [email protected]
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.

Zo los je jouw probleem met HEMA op

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Beschadigd product of pakket van HEMA 476 klachten Klantenservice problemen met HEMA 723 klachten Retour en terugbetaling problemen met HEMA 294 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Warenhuizen 5.012 klachtmelden 3

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 5.015 klachten over HEMA ingediend, waarvan 37 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.015 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Wat is het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA?

Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.

Wat is de beoordeling van HEMA?

HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 19 beoordelingen.

Hoe snel reageert HEMA op klachten?

HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

Smalle winkel paden

Klacht van Irmgard Sandee op 19 januari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik was vanmiddag met mijn begeleidster bij de Hema in Goes. Ik rijd in een scootmobiel. De paden in de winkel zijn te smal en staan te vol, zodat het niet mogelijk is om alles in de winkel te bekijken.... Lees meer

Klantvriendelijkheid /discriminatie

Klacht van MirandaSlot23 op 16 januari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Vorige week bij de Hema te Bilthoven geweest. Loop daar samen mijn mijn dochter naar binnen en kijken naar de babykleertjes. Zelf loop ik door. Komt er een medewerkster naar mijn dochter lopen waar zij iets aan vraagt over kortingen.... Lees meer

Kan niet inloggen account

Klacht van Kaarx op 12 januari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik ben mijn wachtwoord vergeten van mijn Hema-account. Al een aantal keer een nieuw wachtwoord aangevraagd, maar ik krijg maar geen e-mail met een link om een nieuw wachtwoord in te stellen (ook niet in spam) Lees meer

Personeels Hema Wijnegem

Klacht van Evelyne Wouters op 08 januari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Op zaterdag 07/02/2023 stond ik aan de kassa in de Hema-winkel van het Wijnegem Shopping Center. Wanneer ik aan de kassa kwam stonden er 2 jonge mensen, een jongen en een meisje,achter de balie. Het meisje begroet me niet eens en... Lees meer

Rookworst

Klacht van Broeksema op 07 januari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Goedenavond, Ik was vanmiddag bij de Hema om 700 punten in te leveren voor een gratis rookworst (dit staat nl in de folder die tot de 29 januari geldig is) maar kreeg te horen dat dat niet meer geldig is!!! Hier begrijp... Lees meer

Foto taart mislukt

Klacht van deryatuncer op 06 januari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Beste heer/mevrouw, Ik heb een fototaart besteld bij de hema. (zaandam afhalen) De foto op de taart was mislukt. Gezicht van mijn partner (als enigste op de fototaart) was volledig zwart afgedrukt. ik had graag hierover geïnformeerd willen worden dat de foto... Lees meer

123... 202122...500501502