Bij HEMA zijn in totaal 5.039 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 69 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.039 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.039 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.039 klachten over HEMA ingediend, waarvan 69 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.039 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.039 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Mallenabbie1968 op 28 februari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb gordijnen besteld en later bleek dat we de verkeerde afmetingen hadden doorgegeven. Stom natuurlijk. Dus snel contact opgenomen met HEMA. Nee was overal het antwoord op. Na mijn klacht te hebben ingediend krijg je het volgende antwoord:: Wanneer... Lees meer
Klacht van [email protected] op 26 februari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb een persoonlijke voucher gekregen als vaste klant. Leuk hoor. Moet deze online gebruiken. Tot zover niets aan de hand. Heb in winkel gekeken wat ik wilde hebben en zoek deze dan online op. En nu komt het. Deze zijn... Lees meer
Klacht van Bobbelorus op 24 februari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Extra dark roast coffee pads zeer slechte kwaliteit. Komt meer water uit dan koffie. Pads werken niet goed. Met andere coffee pads geen probleem. Soms gaat het even goed met zakken vsn Hema uit Leiderdorp. Nu weer zakken extra dark... Lees meer
Klacht van Habbakuk op 24 februari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb gisteren een digitale cadeaubon besteld en betaald maar hij wordt niet verstuurd. Ik wil hem vandaag in bezit hebben Lees meer
Klacht van Ineke Rh op 24 februari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik trof 2 kunstsof draadjes in de gerookte zalm. Ik dacht eerst dat het een stukje graag was maar het is toch echt een stukje kunststof draad van ca. 6 cm. Niet echt ongevaarlijk en ik werd onzeker of ik... Lees meer
Klacht van Rishivdh op 23 februari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hoe is het mogelijk dat hema 80% van het loon dat door de uwv uitword betaald ivm zwangerschaps verlof in hun zak kan steken?? Hema reageerd nergens op! Dit is de wijze hoe hun met personeel omgaan. Dit is diefstal... Lees meer
Klacht van Jose S. op 22 februari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In de hema in Almelo wilde ik een geactiveerde voucher die tot en met 22-2 geldig is inwisselen voor een kop koffie maar deze stond volgens de bediende niet in de kassa.en dus geen koffie. Ik was terecht kwaad en heb de rest... Lees meer
Klacht van Mbothoffcoppee op 22 februari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij hebben 3 grijze matrashoezen gekocht voor onze topper. Nog nooit een probleem gehad met Hema spullen maar deze hoezen trekken helemaal weg van het matras, ze zijn veel te klein. Elke keer verschijnt een groot stuk van het matras... Lees meer
Klacht van Peeetraaatjeee op 20 februari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ben 19 februari bij Hema geweest locatie Utrecht centraal station. Ik wilde twee losse hotdog worstjes maar dat kon niet. Ik ben eerder daar wel eens geweest en ook bij andere locaties en deden totaal niet moeilijk en krijg... Lees meer
Klacht van Dinie Poorte op 17 februari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Al 6 jaar bestel ik coupage velours gordijnstof,maar nu ik het echt nodig heb kan dit niet meer vind het heel vreemd. Gebruik dit altijd voor een speciale opdracht om honden sierdekjes te maken voor Nederlandse Kampioenschappen. Had 1 mtr... Lees meer