Bij HEMA zijn 25 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4999 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, klacht, koffie. Op basis van de 4999 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.999 klachten over HEMA ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.999 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Henk en Sonja op 30 december 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb van mijn kinderen diner- en ontbijtborden gekregen. Binnen 4 maanden kwamen er grijze krassen van het snijden er op. Erg lelijk temeer de borden creme zijn met een beige rand. ik ben bij het filiaal geweest in Vroomshoop en... Lees meer
Klacht van Hansje nejal op 29 december 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Regelmatig broodjes of pistoletje van de Hema, voordat ik ga werken. Dinsdag 27 december weer pistoletje gehaald en tussen de middag lekker genieten van mijn broodje. Helaas, bij de tweede hap ging het mis, er zat een steentje in mijn meergranen... Lees meer
Klacht van IPF op 28 december 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn zoontje heeft op maandag 19 december een fotoboek besteld om aan een vriendje mee te geven dat tussen Kerst en Oud Nieuw emigreert. Dat boek zou binnen 5 dagen worden geleverd via een winkel. Op dinsdag 27/12 staat... Lees meer
Klacht van schutterij06 op 27 december 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb al jaren lang waxinelichtjes en kaarsen van de Hema. Dit jaar ben ik zeer ontevreden over de lontkwaliteit van de kaarsen. Ik heb er 1 in de vorm van een kerstboom ongeveer 20 cm hoog. Na 1 uur... Lees meer
Klacht van SietskJs op 25 december 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb 24 tompouceen besteld bij de Hema.nl met een speciale foto. Deze foto is niet goed afgesneden. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice maar die hebben mij niet netjes geholpen hij had mij een hoger bedrag belooft maar... Lees meer
Klacht van SietskJs op 25 december 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb 24 tompouceen besteld bij de Hema.nl met een speciale foto. Deze foto is niet goed afgesneden. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice maar die hebben mij niet netjes geholpen hij had mij een hoger bedrag belooft maar... Lees meer
Klacht van SH7 op 24 december 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Van de week een taart besteld voor een verjaardag. De pagina van de taart begint met twee hele mooie foto's van de taart met decoratie en macarons en dergelijke, maar je krijgt maar de helft zonder decoratie etc. De foto's... Lees meer
Klacht van Siny Waarheid op 24 december 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Voor de kerst heb ik een red velvet taart besteld voor 8 personen. Toen ik hem thuis open maakte, zag ik dat het maar een klein taartje is,8 personen,was. Dat niet alleen de lagen liggen scheef op elkaar en er zit bijna... Lees meer
Klacht van Gerrit V op 24 december 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hema ontbijt in Eén week 40% duurder geworden Schandalig,bv een gekookt eitje was 50 euro cent nu 75 euro cent Iedere week nemen we voor de gezelligheid zaterdag’s een ontbijtje verleden week nog 5 euro nu 7 euro Lees meer
Klacht van Angelien Rijkers op 23 december 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik koop een dekbed waarbij een prijs staat met omschrijving voor 190 euro. Kom ik bij de kassa moet ik 220 euro afrekenen. Ik zeg er staat 190 euro op het prijskaartje waarop ik een antwoord krijg van ja we kunnen het... Lees meer