Klacht: Hema Gouda

Samiraaaaaa op 09 februari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 9 februari 2023

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad in de HEMA in Gouda, waar zij onvriendelijk werd behandeld door het personeel. Ze kreeg geen hulp bij het openen van een flesje en vond een haar in haar broodje. Toen ze om een nieuw broodje vroeg, kreeg ze geen gehoor en had ze moeite om haar geld terug te krijgen, wat leidde tot onvrede over de service.

Mijn Klacht:

Vanmiddag was ik in Gouda (hema) dacht ff een broodje eten tijdens mij pauze. Wat waren de 2 meiden zeer onvriendelijk. Het was rond 15:00/15:26. Ik had de moeite met het Lipton flesje open t maken. Ik vroeg om hulp doe het maar lekker zelf. Daar zijn wij niet voor met een hoge toon. Zo behandel je klant niet ! De klant is koningin. Want schandalig vervolgens over mij roddelen. Over mij hoofdoek ! Bah dat je zo wordt behandeld.
Mijn broodje bah er zat gewoon een lange haar in. Dat wil je niet tussen je broodje hebben. Vervolgens aangesproken. Voor een nieuwe broodje. Nee dat doen we niet. Vervolgens een discussie om mij geld terug t krijgen dan. Nee Nee niks ervan.
Kortom schandalig ! Dit vind ik niet kunnen.

Gewenste Oplossing:

.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Samiraaaaaa
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM