Mijn Klacht:
Wij hebben op 22-10-2022 gordijnen bij de hema besteld. Die zouden binnen 4 à 5 weken geleverd worden. Dit heeft vervolgens ruim 9 weken geduurd. De gordijnen bleken vervolgens beschadigd. Na contact opgenomen te hebben met hema gaven zij aan dat de we foto’s van de beschadigde gordijnen en van de aankoopbon moesten opsturen, waarna hema aangaf contact met ons te zullen opnemen. Na dit opgestuurd te hebben op 2 januari, is er vervolgens geen terugkoppeling geweest en hebben wij niks meer van hema gehoord. Op 15 februari zijn wij naar filiaal alexandrium gegaan, waar wij de aankoop hebben gedaan, daar gaven zij aan dat wij de gordijnen moeten terugsturen en dus voor onbekende tijd zonder gordijnen komen te zitten.
Gewenste Oplossing:
Wij willen graag zoals telefonisch besproken vervangende gordijnen, die uiteraard onbeschadigd zijn en een vergoeding, omdat we al sinds 22 oktober 2022 bezig zijn hiermee en nog steeds niet goed zijn geholpen
