Een klant heeft een digitale cadeaubon besteld en betaald, maar deze is nog niet verstuurd. De klant verlangt ernaar de cadeaubon vandaag in bezit te hebben.
Ik heb gisteren een digitale cadeaubon besteld en betaald maar hij wordt niet verstuurd. Ik wil hem vandaag in bezit hebben
Vandaag de bon in mijn bezit
Het ordernummer is 11063531
(10)
Reactie van de melder van de klacht Habbakuk
3 jaren geleden - Er gebeurt overigens iets raars: bij de HEMA gaat het fout en ik moet van alles ondernemen om die fout van de HEMA recht te zetten. Dit is de omgekeerde wereld. @HEMA: waarom niet ‘We lossen het nu op?’ Zo simpel moet het zijn…
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
