Bij HEMA zijn 25 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4999 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, klacht, koffie. Op basis van de 4999 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.999 klachten over HEMA ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.999 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Evelyne Wouters op 08 januari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op zaterdag 07/02/2023 stond ik aan de kassa in de Hema-winkel van het Wijnegem Shopping Center. Wanneer ik aan de kassa kwam stonden er 2 jonge mensen, een jongen en een meisje,achter de balie. Het meisje begroet me niet eens en... Lees meer
Klacht van Broeksema op 07 januari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedenavond, Ik was vanmiddag bij de Hema om 700 punten in te leveren voor een gratis rookworst (dit staat nl in de folder die tot de 29 januari geldig is) maar kreeg te horen dat dat niet meer geldig is!!! Hier begrijp... Lees meer
Klacht van theetosteron op 06 januari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De lasagne is vies zuur, doe er iets aan. Ik ben niet de eerste die dit meld Lees meer
Klacht van deryatuncer op 06 januari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste heer/mevrouw, Ik heb een fototaart besteld bij de hema. (zaandam afhalen) De foto op de taart was mislukt. Gezicht van mijn partner (als enigste op de fototaart) was volledig zwart afgedrukt. ik had graag hierover geïnformeerd willen worden dat de foto... Lees meer
Klacht van HCM Pouwels-Verstegen op 05 januari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag mijn Online bestelling opgehaald bij Hema Wijchen, bij kassa kreeg ik de doos met mijn bestelnr. 975627836139 En mijn naam en adres. De doos bij kassa geopend omdat het helemaal niks woog, zat helemaal niks in. Ik moest... Lees meer
Klacht van elfriedevanhaeften op 04 januari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Koop altijd mijn kaarsen bij de Hema, zo ook dit jaar voor een aardig bedrag Hierbij 9 zilverkleurige. Een puinhoop. De bak waarin ze staan zit vol met gelekt kaarsvet, lonten zijn verzopen, kaarsen half opgebrand. Dit ben ik niet gewend van de... Lees meer
Klacht van nynke Atsma op 03 januari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste mensen van de HEMA, wat ik al jaren zeer waardeer is : de mooie ontwerpen en verantwoorde vormgeving van jullie gebruiksartikelen. Maar nu hebben jullie de plank misgeslagen. Ik heb een flessenlikker bij jullie gekocht en die deugt niet.... Lees meer
Klacht van Maarscha op 31 december 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kocht voor de jaarwisseling oliebollen MET APPEL die bij de kassa lagen. 6 stuks voor 3 euro.Het was een grote teleurstelling en de flintertjes appel waren ver te zoeken. De appelbeignets waren wel lekker. Mw. V. v. Maarschalkerwaart, Ruijsstraat... Lees meer
Klacht van Rolinda25 op 30 december 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik werk in Waalwijk bij Mandemakers en had gebak besteld en betaald. Omdat op de 29e echter ik niet op locatie moest werken en ook op mijn afdeling niemand was wilde ik wijzigen. of van locatie of naar een later... Lees meer
Klacht van Henk en Sonja op 30 december 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb van mijn kinderen diner- en ontbijtborden gekregen. Binnen 4 maanden kwamen er grijze krassen van het snijden er op. Erg lelijk temeer de borden creme zijn met een beige rand. ik ben bij het filiaal geweest in Vroomshoop en... Lees meer