Klacht: Koffie voucher

Jose S. op 22 februari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 22 februari 2023

Een klant van HEMA in Almelo kon een geactiveerde koffie voucher, geldig tot en met 22 februari, niet inwisselen omdat deze niet in de kassa stond. De klant was hierop verontwaardigd, weigerde de rest van de bestelling en verliet de winkel. Daarnaast uitte de klant onvrede over de nieuwe koffie, die volgens hem minder inhoud heeft dan de oude variant.

Mijn Klacht:

In de hema in Almelo wilde ik een geactiveerde
voucher die tot en met 22-2 geldig is inwisselen
voor een kop koffie maar deze stond volgens de
bediende niet in de kassa.en dus geen koffie.
Ik was terecht kwaad en heb de rest van de bestelling
niet meer geaccepteerd en ben weggeggan.
Ook ben ik niet tevreden over de nieuwe kopjes koffie
van de Hema want die bevatten veel minder koffie dan
de oude koffie.

Gewenste Oplossing:

Een vriendelijke bediende en als er een fout zit
in jullie systeem laat dan de klant niet in de kou staan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jose S.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM