Klacht: persoonlijke kortingsvoucher

[email protected] op 26 februari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 26 februari 2023

Mevrouw L.D. van Zanten-Groeneveld heeft een persoonlijke kortingsvoucher van HEMA ontvangen, die alleen online gebruikt kan worden. Ze heeft moeite met het feit dat de producten die ze in de winkel heeft gezien, niet op de website te vinden zijn, en voelt zich hierdoor achtergesteld. Ze verzoekt om een reactie op haar klacht, aangezien haar voucher binnenkort verloopt.

Mijn Klacht:

Heb een persoonlijke voucher gekregen als vaste klant. Leuk hoor. Moet deze online gebruiken. Tot zover niets aan de hand. Heb in winkel gekeken wat ik wilde hebben en zoek deze dan online op.
En nu komt het. Deze zijn niet te zien op de website. Waarom kan ik deze leuke actie niet in de zaak gebruiken.? Zou wel zo vriendelijk zijn. Ben bijna 85 jaar en voel me achtergesteld, dat dit niet mogelijk is.Graag hierop een reactie. Gegroet. Mevr. L.D. van Zanten-Groeneveld.
(Mijn voucher van 20% is geldig t/m 16 maart 2023, dus aub snel antwoord.)

Gewenste Oplossing:

Zou graag zien dat ik met deze voucher ook in de winkel 20% korting zou kunnen krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM