Bij HEMA zijn in totaal 5.045 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 75 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 25 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.045 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.045 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.045 klachten over HEMA ingediend, waarvan 75 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.045 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.045 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van DaphneDundas op 20 juli 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Dinsdag een taart besteld in Hema Wassenaar voor vrijdag. Vrijdag ochtend om 10 uur in de winkel om de taart op te halen is de bestelling niet apart gezet en de helft al verkocht. Werd vervolgens een taart gegeven naar... Lees meer
Klacht van DaphneDundas op 20 juli 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Dinsdag een taart besteld in Hema Wassenaar voor vrijdag. Vrijdag ochtend om 10 uur in de winkel om de taart op te halen is de bestelling niet apart gezet en de helft al verkocht. Werd vervolgens een taart gegeven naar... Lees meer
Klacht van N0l op 18 juli 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Je mag er niet meer in op het buikslotermeerplein om 5 voor 6. Zelfs deze klacht typen is nog gelukt voor 18.00 Lees meer
Klacht van MelanieHegeman op 18 juli 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Enige tijd waren de rietjesbekers niet meer te verkrijgen. Nu is er een nieuwe variant met andere kleuren, alleen deze lekken enorm. Mijn dochtertje hoeft hem maar op de kop te houden en er zit al een plas op tafel.... Lees meer
Klacht van Essie00000 op 18 juli 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Het was bijna sluitings tijd (nog een kwartiertje ofz) maar toen ging ik een ijskoffie speciaal bestellen :met slagroom donut enzo maar ik had 3 euro nog wat betaald en ik kreeg een ijskoffie met slagroom en verder niks en... Lees meer
Klacht van reinenanita op 17 juli 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo, Ik heb AAA batterijen van de HEMA in een laser waterpas gestopt, maar de waterpas kon daarna niet meer uit, het blijkt dat de HEMA AAA batterijen iets van 1mm dikker (grotere diameter) zijn dan andere AAA batterijen. Ik ben... Lees meer
Klacht van Rita Bissumbhar op 17 juli 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Broodje besteld in Roosendaal rond 12.45 uur. medewerker heeft geld aangenomen en ging zonder handen te wassen mijn broodje beleggen. ik heb medewerker verzocht om eerst handen te wassen, cashmuntgeld is vies. Medewerker heeft handen gewassen en mijn broodje belegd en ingepakt. Op het... Lees meer
Klacht van Anoniempje._ op 17 juli 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn polaroid camera is kapot ( voor de 2e keer de eerste keer had ik al weer een nieuwe gekocht ) er stond op dat er nog 10 foto’s waren dus maakte ik een test foto na een tijdje was... Lees meer
Klacht van m hawinkels op 16 juli 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik heb van alles geprobeert om de kaart te activeren maar dat lukt mij niet wat moet ik doen Lees meer
Klacht van Marlyhoogendijk op 14 juli 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb kaartjes voor walibi gekocht, waarvan ik er 1 te weinig heb ontvangen van de hema. Ik ben teruggegaan naar de hema en ben hier zeer slecht behandeld door de leidinggevende Daniel van hema hoogstraat. Hij was respectloos en... Lees meer