Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn 27 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

27 klachten gemeld
1.6 /10
12 stemmen
12
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4999 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, klacht, koffie. Op basis van de 4999 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.

Zo los je jouw probleem met HEMA op

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 4.999 klachten over HEMA ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.999 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met HEMA?

U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

stukken ijs in de ijskoffie

Klacht van jolijnnienke op 29 mei 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

ik kwam met een vriendin 2 ijskoffie's halen in Rotterdam bij de Hema. Er zaten stukken ijs in de ijskoffie en het was geen niet te drinken. wij hadden dit aangegeven maar het personeel vertelde ons dat het nou eenmaal... Lees meer

Pluizen handdoeken

Klacht van Marijke Verheyen op 28 mei 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Beste, heb groene handdoeken gekocht bij hema België, die blijven na maanden wassen op 60, 90 graden nog steeds pluizen, ook de droogtrommel helpt niet. Wij hebben pluizen op lichaam na douche, de vloer en zeker onze afvoer ligt steeds... Lees meer

Foundation

Klacht van Jennido op 27 mei 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik gebruikte al jaren jullie foundation maar sinds kort is het recept veranderd.. bij 1 druppel water lost al gelijk de foundation op en blijft niet mooi zitten. Tevens is de kleur anders, de reactie van mijn huid is anders... Lees meer

Verjaardagstompoes

Klacht van aksiram77 op 26 mei 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Vandaag (zaderdag 26 mei) wil ik in Geldermalsen rond 14 uur mijn verjaardagstompoes ophalen. De hele vitrine ligt vol met (make a wish) tompoezen. Krijg ik te horen van uw persooneelslid dat ze op zijn en dat zij deze tompoezen... Lees meer

Online bestelling

Klacht van Cvdb37 op 23 mei 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Maand geleden een bestelling geplaatst bij Hema.... na 2 weken wachten op bestelling blijkt order vermist te zijn bij DHL, ik heb contact met Hema hierover opgenomen en ze zouden uit gaan zoeken waar pakket is. Weer 2 weken verder... Lees meer

Bediening in de Hema Hilversum

Klacht van Juliette Angeline op 22 mei 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Vandaag diverse artikelen gekocht in het Hema filiaal van Hilversum. Achter de kassa zat een chagrijnige vrouw met een button met de woorden: Ik help u graag. De indruk die ik kreeg was echter ik help u helemaal niet graag!... Lees meer

Beltegoed weggesluist, diefstal HEMA

Klacht van jw. op 20 mei 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Even internet aanzetten kost bij het aangeschafte HEMA prepaid kaartje binnen 3 minuten ruim 17 euro. Even leek het erop dat HEMA met zijn prepaidkaartje van 1 euro en goedkoop beltarief een goede vervanger was van mijn vorige prepaid. Maar... Lees meer