Een klant van HEMA heeft onvrede geuit over een bestelling van een ijskoffie. Ondanks dat de klant extra had betaald voor een speciale variant met een donut, ontving hij alleen een ijskoffie met slagroom. De klant was teleurgesteld en kreeg zijn geld niet terug.
Het was bijna sluitings tijd (nog een kwartiertje ofz) maar toen ging ik een ijskoffie speciaal bestellen :met slagroom donut enzo maar ik had 3 euro nog wat betaald en ik kreeg een ijskoffie met slagroom en verder niks en daar ben ik boos om ik kreeg mn geld ook niet terug
Als ik een nieuwe ijskoffie kan halen en dat ze vriendelijker zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
