Bij HEMA zijn in totaal 5.044 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 74 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.044 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten over HEMA ingediend, waarvan 74 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.044 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.044 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Dine2401 op 01 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De puzzel zou na 5 werkdagen klaar zijn. Dit was niet het geval. Bellen met de klantenservice haalde niets uit na twee weken: Ik kreeg niet te horen waar het fout was gegaan en moest 'gewoon wachten'. Vervolgens nog een... Lees meer
Klacht van Tatjana91 op 01 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vanmorgen hebben wij een landal voucher gekocht bij de Hema. Eerst hebben wij in de winkel gekeken of het weekend nog beschikbaar was en deze was groen, gelijk hebben wij de voucher gekocht. Na het invullen van de datum (deze... Lees meer
Klacht van [email protected] op 01 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij zijn altijd al jaren tevreden geweest over jullie VERS brood en kopen het al jaren bij jullie. Nu hebben wij al een paar keer VERS brood bij jullie gekocht , tenminste wij dachten dat het VERS brood was ,... Lees meer
Klacht van noortjebuskens op 29 september 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn vrouw Noortje Buskens had mijn zoon ,die geslaagd was voor het conservatorium 2 tickets voor een 3 daagse steden reis gegeven . Na een week heeft ze deze terug moeten geven omdat de relatie met zijn vriendin , niet... Lees meer
Klacht van jolinevangurp op 27 september 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vanmiddag gebeld met de klantenservice. Op de website zag ik namelijk dat er een actie was: alle Hemarkt artikelen waren tm vandaag met 30% extra korting. Bij de actievoorwaarden las ik dat dit zowel in de winkel en online is,... Lees meer
Klacht van Marian W op 27 september 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo,, Ik had gistermorgen via de mail bericht gekregen dat het pakketje vd Hema smiddags tussen 14:00 en 18:00 geleverd zou worden.door de DHL Ben de hele middag thuis gebleven en na 19:00 nog geen pakettje. Hema klantenservice gebeld om20:10 en die zeiden dat... Lees meer
Klacht van Ollekkebollekke op 26 september 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Probeer via de app een fototaart te bestellen maar als ik een foto wil uploaden gebeurt er niets.. Lees meer
Klacht van Groeal op 24 september 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb op de website een code ingevuld om mee te doen met de winweken. Op het moment dat ik een vinkje moest aankruisen voor de bankgiroloterij ben ik afgehaakt. Onmiddellijk daarna kreeg ik een mailtje dat ik meedeed aan... Lees meer
Klacht van Heleen ronde op 24 september 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Blauwgrijs gestreept transparant kunststof placemat , 1euro. Motief raakt binnen de kortste keren ongemerkt beschadigd aan een kant en omdat het geheel transparant is oogt het absoluut niet meer! Is niet de bedoeling van zo'n gebruiksvoorwerpaankoop!! Zag net in de winkel weer dit... Lees meer
Klacht van [email protected] op 21 september 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik had de Hema kaart geregistreert via internet,ook stond het in mijn Email dat het goed verlopen was en nog deed de kaart het niet in een Hema winkel.? Lees meer