Bij HEMA zijn 56 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5030 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, door. Op basis van de 5030 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.032 klachten over HEMA ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.032 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.603 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.603 beoordelingen en een oplospercentage van 4% over 5.032 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Mexxissupercool op 01 september 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo mijn moeder heeft appeltaart gehaald. Maar de appels zijn zuur.ik vind dat niet lekker in een appeltaart dus daarom stuur ik deze e-mail. Mvg mexx heijn Lees meer
Klacht van I Korblet op 01 september 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo, Ik heb onlangs een soft kohl pencil gekocht met nummer 11.21.0101, maar deze is niet te slijpen en het puntje is nu al op. Hier heb ik dus echt heel kort iets aan gehad. Waarom verkoopt Hema potloden die niet... Lees meer
Klacht van Sandravanreeden op 01 september 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Online fotoboek gemaakt. Op de pc zie je dat je alle pagina's hebt gevuld op de kaften na. Het geleverd boek heeft een schutblad aan de voorkant en aan de achterkant. Er staat niet aangegeven dat je aan de achterkant... Lees meer
Klacht van Mw holman op 31 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik zie in Epe de aanbieding 3 halen 2 betalen, ik heb 3 BH,s gekocht en moest gewoon betalen, ik verteld dat er staat ondergoed aanbieding 3 halen 2 betalen, zei die mevr dat het niet onder ondergoed valt, nou... Lees meer
Klacht van Lukke van der Schaaf op 30 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Samen met mijn schoonzusje naar Londen geweest. Ben al 32 jaar werkzaam bij de HEMA. Leek ons super leuk. Het werd Londen. Geweldig. We hebben het enorm naar ons zin gehad. Alleen lag ons hotel In Ilford. Prima verbinding met... Lees meer
Klacht van Tamanaax op 28 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik was naar een Hema Viniaal geweest op Arnhem kronenburg En ik ging daar ontbijten ten eerste er zaten haren op mijn bord niet van mij want heb geen blind haar en de crossant was zo hardt en het ei... Lees meer
Klacht van Yvonne Bos op 28 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Afgelopen weekend hebben wij koffie gedronken in het restaurant van de HEMA City Mall in Almere. Onderweg op de trap naar het restaurant kwamen de stofvlokken en rommel ons al tegemoet. Eenmaal boven was de vloer vies, rommelig, kruimels en etensresten op... Lees meer
Klacht van Jadabelgrave op 27 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb vandaag 2 collegeblokken gekocht met tabbladen erin, die moet je zelf verdelen over 200 pagina's dus ik deel 200 door 4 dat is 50 dus ik heb 50 bladzijden waar ik steeds een tabblad tussen moet zetten. Ik... Lees meer
Klacht van Maartje8097 op 27 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 25-07-2018 bestelde ik 2 vlaaien bij de Hema. Zag meteen daarna dat ik voucher kon inleveren in mijn mailbox. Dus 5 min na mijn bestelling bel ik na de klantenservice. Geen probleem de bestelling zou geannuleerd worden. En ik... Lees meer
Klacht van herman kerstdorp op 27 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
krijg je een bon van hema winweken zaterdag vul je dit in op je computer krijg je te zien dat het is afgelopen te wel er op het kaartje stat dat de actie loopt tm 31 oktober2018 hoe kan dit... Lees meer