Bij HEMA zijn 27 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4999 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, klacht, koffie. Op basis van de 4999 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.999 klachten over HEMA ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.999 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Inge van den Berg op 09 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Regelmatig was ik te vinden in het restaurant van de Hema om te genieten van het ontbijt wat werd aangeboden. Afgelopen week voor het eerst gebruik gemaakt van het vernieuwde ontbijt. Het concept is leuk bedacht maar in de praktijk... Lees meer
Klacht van joanne1986 op 09 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij ontbeten bijna ieder vakantie als gezin graag bij de Hema. Voorheen was dat een maaltijd van 1 euro. Later werd dat 2 euro met als extra sinaasappelsap en de keuze voor een grote koffie, thee of chocolade melk. Op... Lees meer
Klacht van Ad S op 09 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een liter vloeistof bijgevuld in het ruitensproeier vloeistof reservoir van mijn auto. Bij gebruik kwam er een schuimachtige witte substantie tevoorschijn. Daar mijn auto voorruit koplamp en achterruit sproeiers heeft zat mijn hele auto onder deze troep. Het leek wel een soort... Lees meer
Klacht van M Siemons-Meijer op 09 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn account wordt niet geaccepteerd. Reden wordt gemeld: uit veiligheidsoverwegingen. Ik heb telefonisch contact gehad met Hema in A'dam. Ze zouden me een mail sture, zodat ik mijn account weer kan gebruiken. Is niet gebeurd, weer gebeld maar de Hema is niet bereikbaar.dit... Lees meer
Klacht van s. van der heide op 09 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb op 30 juni een bestelling gedaan via de webshop van Hema en ook via ideal volledig betaald.Op 3 juli heb ik een pakket ontvangen. Bij het openen ontdekte ik dat de levering incompleet was. Twee artikelen ontbraken. Op... Lees meer
Klacht van Pensioen-2019 op 07 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
2 weken geleden 2 pakken slabbers gekocht voor onze kleinkinderen. De klittenband heeft zulke scherpe kanten, dat onze kleindochter open plekken in haar nekje had. Ik heb nu gelezen dat meer mensen klachten hadden. Ik heb echter de indruk dat... Lees meer
Klacht van Mw L.Boertien op 06 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Helaas kan ik mij niet registreren heb wel een kaart voor € 0.50 betaald. Lees meer
Klacht van Mopshond63 op 05 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo Hema, sinds kort is de foundation van 3 euro uit de collectie. Ik gebruik de foundation al vele jaren. Ik heb vele andere foundations geprobeerd, maar is niet goed smeerbaar en lang niet zo goed. Héél graag zou... Lees meer
Klacht van CarolaS op 04 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 23 juli jl. heb ik bij de Hema een matras besteld en via iDeal €529,00 betaald. Het matras zou de volgende dag geleverd worden. Ik heb vrij genomen om het matras via DHL aan te nemen. De avond ervoor... Lees meer
Klacht van Anoniem op 03 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ging met mijn vulpen en lege vullingen naar de Hema en vroeg om vullingen. De vullingen van de Hema lijken erg op de vullingen van alle gangbare (goedkoper dan bv parker) vulpennen. Ze zijn even lang en gelijk van... Lees meer