Bij HEMA zijn 56 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5030 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, door. Op basis van de 5030 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.032 klachten over HEMA ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.032 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.603 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.603 beoordelingen en een oplospercentage van 4% over 5.032 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van rakoenen op 18 september 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik heb verleden week op 11 sept een matras besteld (2-3 dagen levertijd) voor die zaterdag erop. Matras is niet geleverd, klantenservice meld zij niet weten en met DHL contact gaan zoeken. Ik bel maandag over de status (want... Lees meer
Klacht van manon186 op 17 september 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb gisteren met een kortingscode van hema 23 bestellingen gedaan. Bij elke bestelling moest ik iets betalen in de winkel bij afhaling. Nu vanmiddag zijn al mijn bestellingen geannuleerd! Dit wil ik helemaal niet. Ik wil me bestellingen afhalen! Lees meer
Klacht van Bmwtjuhh op 14 september 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedemiddag Ik heb op 25-8-2018 online een itunes tegoed gekocht op jullie website Na de betaling Kreeg ik ipv bedankt Voor u aanschaf een melding van de hema dat het tegen gehouden werd ivm fraude onderzoek En ik moest contact... Lees meer
Klacht van heidi Rozema op 14 september 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij hebben vanochtend koffie gedronken bij een restaurant van de hema. Ze hadden een aanbieding van koffie met appelgebak voor 3 euro. De appelgebak smaakte prima. De koffie was smerig. Met 2 cupjes melk bleef het bitter. We hebben beide... Lees meer
Klacht van skeepy op 14 september 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
lijkt me duidelijk , pure werving voor de bankgiro loterij Lees meer
Klacht van welkom 124 op 13 september 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
wil me afmelden voor de nieuwsbrief omdat ik heel lang niet in nederland ben Lees meer
Klacht van koenpost op 12 september 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik vul code in en voor ik het weet moet ik opgeven dat ik een abbonnement op de postcodeloterij neem, zonder dat ik nu precies ook -ook dat nog- als ik geen abonnement neem ik toch deelneem aan de... Lees meer
Klacht van 19Harm20 op 10 september 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De HEMA verkoopt het confetti kanon, ik heb nu al tweemaal meegemaakt dat jongeren onderweg van school naar huis zo'n apparaat in de puplieke ruimte afschieten en een enorme troep maken. De troep is op zich niet erg, maar het... Lees meer
Klacht van [email protected] op 10 september 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
betreft bestelling is 975600591312. Ik wou graag 2 verschillende kleuren van deze bestelling Daar zag ik geen keuzemogelijkheid voor online Stapelen gaat over product neem ik aan, zelfde product maar verschillende kleur gewenst De klantenservice die ik belde mw... Lees meer
Klacht van @@@uou op 09 september 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Was gisteren in Sneek met viendinnen. Kom zelf uit de Randstad. Wij wilde graag een tompouce en aardbeiengebakje. Alleen die in de vitrine lagen zagen er niet goed uit. Vroegen om andere. Meisje liep met bordjes om ze halen. Ging... Lees meer