Mijn Klacht:
Mijn vrouw Noortje Buskens had mijn zoon ,die geslaagd was voor het conservatorium 2 tickets voor een 3 daagse steden reis gegeven . Na een week heeft ze deze terug moeten geven omdat de relatie met zijn vriendin , niet zo goed meer was en zij niet wilden reizen. Mijn vrouw heeft in eerste instantie naar Hema Rosmalen gegaan ,maar die verwezen naar klantenservice.Dat is een gedoe geweest, niet normaal!Lange wachttijden bij klantenservice, geen persoon die wist hoe te handelen, diverse keren moeten bellen. Na heel veel bellen eindelijk iemand die wist hoe te handelen. Totaal 4 uur mee bezig geweest. Daarna heb ik 4 x gebeld omdat de termijn van indienen al 12 dagen verstreken was. Uiteindelijk na 15 dagen het geld gehad. Is dit een normale afwikkeling?????? Dit kan toch niet voor een bedrijf als Hema!!!!!!!!!!!!!
Gewenste Oplossing:
Nou moet ik met zo een verhaal tevreden zijn , ik dacht het niet !!!!!!!!!!!!!!!
