Bij HEMA zijn in totaal 5.044 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 74 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.044 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten over HEMA ingediend, waarvan 74 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.044 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.044 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Gea.Schiphorst op 15 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik heb geprobeert mijn klantenpas te registreren maar tevergeefs.nix meer mee gedaan.pasje kwijtgeraakt. Nu hebbik dure gordijnen gekocht en kocht gelijk WEER een nieuw pasje en het lukt weer niet. Er word NIET aangegeven ww vergeten????? dus ik kan geen nieuw ww... Lees meer
Klacht van Wendywilhaarwijn op 15 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb begin deze maand een doos wijn online besteld en deze zou worden thuis bezorgd. Echter staat de doos ergens tussen HEMA en het sorteercentrum va DHL want het pakket zou door DHL retour afzender gestuurd zijn wegens schade.... Lees meer
Klacht van Renate van Rijn op 14 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo, Ik vind het echt onbegrijpelijk dat de voedingswaarde van de 3 soorten Hema rookworsten niet bij de worsten niet te vinden zijn. Ik probeer al 2 weken via de klantenservice achter de voedingswaarde te komen... Verder vraag ik mij sterk... Lees meer
Klacht van TdJ op 12 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Belegde broodjes komen uit de koelkast en zijn daardoor behoorlijk smerig. Het brood is zacht en klef, ben ik niet gewend van HEMA elders. Alleen in Zierikzee. Daarnaast is de prijs wéér omhoog gegaan met 25 cent naar €3,00 wat het zeker niet... Lees meer
Klacht van Hollebrandse op 10 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Waarom kan ik nu geen heel brood kopen, hiervoor wel.Wij voelen ons belazerd omdat we nu 1 euro betalen voor een halfje,normaal was dat 1,50 voor een heel brood belachelijk veel te duur. Lees meer
Klacht van Anneveldt op 10 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Fietszadel Hema. Kom met in klacht bij Hema Zevenaar.Over een fietszadel dat plooit als je er op gaat zitten.Uiteindelijk gaat dit scheuren.Dit verpakking zit er niet bij meld de medewerkster.Mogen hem niet ruilen of mijn geld terug geven.Want zo kunnen ze... Lees meer
Klacht van Glimmerbos66 op 09 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een Hema klantenpas , maar het is onmogelijk die te registreren. Na 6 keer een half uur aan de telefoon met de klantenservice , werd mij telkens beloofd dat ik een mail zou krijgen en of teruggebeld zou worden.... Lees meer
Klacht van Teuntje heidi op 09 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Niet werden geholpen in het restaurant kreeg geen koffie meer terwijl er nog een rij stond dit vindt ik niet echt klantvriendelijk Lees meer
Klacht van AnnuskaB op 08 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn zoon van 11 jaar koopt een PlayStation kaart met tegoed. Het mag niet van ons dus neem de kaart in samen met de kassabon. Er staat op De kassabon ruilen binnen 30 dagen en ook op de kaart staat niets... Lees meer
Klacht van agatha gaerthe op 07 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
mijn kaart met code voor pak je kassakans wordt wel geaccepteerd maar mijn naam niet, daarvoor moet ik dus 0800-1134 en mij aanmelden voor de postcode loterij, dit vind ik een smerige zaak van de hema, het een aan het... Lees meer