Bij HEMA zijn 27 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4999 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, klacht, koffie. Op basis van de 4999 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.999 klachten over HEMA ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.999 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van joanna leny op 08 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Het lijkt wel willekeur met de maten van de pedaalemmer zakken van maat 55x60. Het komt te vaak voor dat het ineens niet meer past in mijn pedaalemmer. Na veel ergernis ben ik ze eens op gaan meten en ja hoor mijn... Lees meer
Klacht van [email protected] op 08 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij kopen altijd brood bij de Hema maar de laatste tijd wordt het vaak gewijzigd en de smaak is steeds anders en steeds smakeloser, en ineens alleen maar halve broden? ( dit is pas slecht voor het milieu 2 plastic... Lees meer
Klacht van Bassasha op 07 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb 12 tompouse besteld met foto Maar nu waren er 7 goed waren en 5 waarvan de foto scheef zit of ingezakt zijn. Dit vindt ik erg jammer. Betaal voor hele en mooie tompouse. Zou zo jammer zijn dat ik het... Lees meer
Klacht van plajaa op 06 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
zie bij beschrijving tevredenheid Lees meer
Klacht van Jvanwilligen op 05 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste, Ik heb een webbestelling op dinsdag 2 oktober geplaatst met de bezorgdatum vrijdag 5 oktober. Ik heb op vrijdag 5 oktober s’ ochtends om kwart voor 9 en s’middags om half 2 contact opgenomen met de klantenservice van Hema... Lees meer
Klacht van Frite speciaal op 03 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De glazen in vaatwasser gedaan. Glazen gaan lek. Nieuwe bij Hema Goes gehaald. De klacht is waarschijnlijk al bekend.Want de kasiere zegt het staat er wel dat ze in de vaatwasser kunnen maar u kunt ze beter met de hand... Lees meer
Klacht van Hettepet1968 op 03 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vanochtend bij Hema Nijkerk waar ik de laatste jaren altijd mijn brood koop, de vakken van brood alles nog leeg. Bij navraag personeel. Werd er gezegd dat ze nog niet zover was. Ze zou even kijken welk brood ik... Lees meer
Klacht van DriessenJL op 03 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Voor mijn gezin (bestaande uit 7 personen) koop ik al lange tijd brood bij de Hema in Gorinchem. Dus ging ik vanmorgen naar de Hema om 10 volkoren broden te kopen. Omdat er alleen halfjes lagen, heb ik bij de... Lees meer
Klacht van [email protected] op 02 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hun jas gekocht vraagt de mevr bij de kassa moet je een kleine of grote tas,ik zij wat dacht ik natuurlijk een grote vond je niet leuk.mopperde wat Lees meer
Klacht van middel001 op 02 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij de HEMA Groningen in de wijk Paddepoel wordt brood verkocht. Nu koop ik altijd fijn volkoren brood van de HEMA. Maar dit brood is bijna niet te krijgen. Vanmorgen was ik, als zo vaak,de eerste klant bij het brood. En er is... Lees meer