Bij HEMA zijn in totaal 5.044 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 74 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.044 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten over HEMA ingediend, waarvan 74 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.044 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.044 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van O en A op 22 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik wil graag een foto taart bestellen maar iedere x als ik de foto upload en op resultaat klik dan word er aangegeven dat het resultaat leeg is(geen foto op de taart dus) hoe kan ik dit oplossen, ik wil... Lees meer
Klacht van FabianStappers op 22 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Chocolade letter is 1.60 en de onderkant is hol van binnen. Lees meer
Klacht van TdeJager op 21 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag, 21 november 2018, stond ik om 9.00 uur 's ochtends voor de deur van de Hema op de Gijsbrecht van Amstelstraat in Hilversum, en met mij drie anderen. Wij hadden het koud. Dit was te wijten aan het feit dat pas... Lees meer
Klacht van j.a.a. Huigsloot op 20 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik doe mee met een hema aktie maar zit ongemerkt in een posstcodeloterij Lees meer
Klacht van Agnieszkavdbaggie op 19 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb door een corrigerende jurk van Hema een oog schade opgelopen. Tijdens uittrekken van het jurkje is de schouder bandje kapot gegaan en in mijn oog gekomen. Puur pech zou je kunnen zeggen maar toch zie ik... Lees meer
Klacht van Rahma100 op 19 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb vrijdag 16 november een vanille-slagroom taart en een luxe hazelnoot choco taart gekocht. Ik was zaterdag jarig er kwam natuurlijk visite langs vandaar de taarten inkoop. We zaten allemaal lekker aan de tafel met een kopje koffie mijn... Lees meer
Klacht van Gerard65 op 18 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zowel mijn echtgenote als ik hielden een beroerd gevoel op na het eten van een kom erwtensoep. Obstipatie en gedurende 18 uur een vervelend gevoel in de darmen. Al jaren eten wij regelmatig op vrijdag erwtensoep bij de Hema... Lees meer
Klacht van houriaBe op 18 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste, Dit is niet oké! Het was niet de bedoeling dat we gingen meespelen met de postcode loterij.. Graag deelname cancellen. Dochter is minderjarig en gaf valse info op. Mvg, Lees meer
Klacht van [email protected] op 18 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wat is er gebeurd met de worst van de HEMA? Gister een worst gegeten en die was heel peperig eigenlijk vies. Ik wil de oude vertrouwde worst terug. Dit is de enige worst die lekker was en nu niet meer.... Lees meer
Klacht van Willy148 op 17 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb vorige week een skivlaai gekocht voor datum hem kocht heb i’ gevraagd wat voor vulling er in zat er werdt mij vertelt dat er een aardbeien vulling in zat en heb hem toen gekocht. S’ avonds zouden wij... Lees meer