Bij HEMA zijn 27 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4999 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, klacht, koffie. Op basis van de 4999 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.999 klachten over HEMA ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.999 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van xtamara65 op 13 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik had op 5 oktober om half 12 een zak gemalen coffee dark roast gekocht. De kassier zegt tegen mij dat ik het kan ruilen als het niet goed is. De zak is een zak vacuüm van 1000 gram. Tot... Lees meer
Klacht van Sylvia ishaak op 12 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ging met de tram naar de Hema rond 16.00 uur, Dierenselaan Den Haag. Had geen contant geld of pinpas bij me, slechts mijn Hema cadeubon €25,-. Ging met lege handen terug naar huis omdat op dat moment de verkoopster... Lees meer
Klacht van [email protected] op 12 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
om 12.30 uur geen tonijn meer toen maar voor een broodje hamburger gekozen met koffie. koffie was op en de broodjes kwamen maar niet. na 10 minuten lagen ze weer koud te worden zonder ons deze te geven. wij zeiden er wat... Lees meer
Klacht van joellenootenboom op 12 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vrijdag 5 oktober 2018 ben ik naar de Hema in Ridderkerk gegaan om de gordijnen Eindhoven (artikelnummer: 7250057) te kopen met de huidige korting van 30%. Na lang zoeken kon de verkoopster mij vertellen dat deze niet op voorraad zijn... Lees meer
Klacht van Hanneke Haas op 12 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Gordijnen flink gekrompen na het wassen. Lees meer
Klacht van Franssens op 11 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik zie in mijn mails die ik van de Hema krijg geen mogelijkheid om mij voor verdere nails af te melden. Lees meer
Klacht van rtawessels op 11 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn dochter en ik gingen sinds lange tijd naar de bioscoop. Ik leef onder bijstand en had nog een vvv bon. Ik zei tegen mijn dochter dat we van die bon ons avondeten en wat te drinken voor in de... Lees meer
Klacht van E.Nijhuis op 10 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ben het helemaal eens met Hetty uit Nijkerk, ik koop ook al jaren het brood bij de Hema en moest deze week tot de conclusie komen, dat je in het vervolg alleen nog maar halve broden kunt kopen. Eerst... Lees meer
Klacht van Jeanette Sleeuwits op 10 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Terwijl er 7 mensen voor de kassa in de rij staan staat er bij de 2e kassa een medewerkster bij de kassa met een zeer ontevreden gezicht en door de onderkant van de bril te kijken en niet bereid te... Lees meer
Klacht van Jeanette Jipping op 08 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Na diverse keren bellen met de HEMA-klantenservice geen resultaat. Er wordt van alles beloofd. Lees meer