Bij HEMA zijn 56 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5030 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, door. Op basis van de 5030 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.032 klachten over HEMA ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.032 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.603 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.603 beoordelingen en een oplospercentage van 4% over 5.032 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Rilana02 op 05 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik dacht dat de kaart actief was,maar in de winkel zeiden ze dat dit niet zo was... Nog eens geprobeerd maar heb al een email adre.. Moet nu naar account???? Wat te doen Lees meer
Klacht van Patriezz op 03 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een serviesset besteld via de site in het grijs. Ik ontving een wit set. Na contact met klantenservice set retour gedaan in de winkel en nieiwe grijze besteld via de site (hadden ze namelijk niet in winkel bij... Lees meer
Klacht van wat doet dit er toe op 03 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een bestelling online gedaan. Ik wil de bestelling een week later laten bezorgen. Het pakketje komt niet. Ik bel de klantenservice en hoor na lang wachten dat er problemen zijn geweest met de bezorging en dat alles 1... Lees meer
Klacht van Tavernier op 02 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo, Vandaag heb ik bij hema Pijnacker een duo pack bh voor mij dochter gekocht. Tijdens het betalen ging er wat mis, de bh's hingen op een afgeprijsd rek met nog allemaal andere bh's. Dus ik dacht omdat die daar hing, dat... Lees meer
Klacht van Mevr.Jonker op 02 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb mijn punten geactiveerd voor een tompouce doucheschuim is het uitverkocht,bij de vraag krijg ik nou mijn punten terug,nee op is op had je eerst maar moeten kijken of het er nog is.Krijg ik een mail dat ik snel... Lees meer
Klacht van Conny61 op 02 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Voor de 3e keer achtereen een koude tosti omdat er maar 1 persoon achter de kassa stond....WEER geen erwtensoep en wederom vies bestek. Er zat geen schone vork en mes in het bestekbakje en er waren geen thee lepels. Gemeld....maar er werdt... Lees meer
Klacht van MarianneGerits op 01 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste Hema, Wij bestellen altijd 8 broden van 1.75 en gaan die dan ophalen. Nu hebben we al een aantal keer met de broden bij de kassa gestaan, die per heel brood verpakt waren en waarop de prijs van 1.75 stond... Lees meer
Klacht van M. Blumberg op 31 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een aantal weken geleden heb ik een wegwerpcamera aangeschaft bij de HEMA. Het was de Fujifilm Quicksnap wegwerpcamera. Hiermee konden 25 foto's gemaakt worden. Nadat ik de rol had opgemaakt ben ik weer terug naar de (zelfde) HEMA gegaan om... Lees meer
Klacht van Nolti op 30 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Dit weekend appelflappen gekocht om zondag te presenteren aan onze gasten. Terwijl we deze aten kregen we klachten en wij proefden het ook. Ze smaakte niet lekker. Het leek wel of er aftershave door zat. Vies. Ze zijn dan ook... Lees meer
Klacht van Suusm op 29 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
7 dagen geleden een bestelling geplaatst. Bevat verjaardagscadeaus voor 2 kinderen. 6 dagen geleden: uw bestelling is helaas vertraagd. 5 dagen geleden een mail: uw bestelling wordt verzonden. 4 dagen geleden: niets bezorgd. 3 dagen geleden: niets bezorgd (kinderverjaardag kind... Lees meer