Terug

Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn 36 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

36 klachten gemeld
1.6 /10
18 stemmen 18

Klantenservice & contact van HEMA

Telefoon 020 224 2424
Openingstijden ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten
Contact Officiële contactpagina [email protected]
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.

Zo los je jouw probleem met HEMA op

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Beschadigd product of pakket van HEMA 476 klachten Klantenservice problemen met HEMA 723 klachten Retour en terugbetaling problemen met HEMA 294 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Warenhuizen 5.011 klachtmelden 3

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 5.013 klachten over HEMA ingediend, waarvan 35 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.013 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Wat is het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA?

Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.

Wat is de beoordeling van HEMA?

HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 17 beoordelingen.

Hoe snel reageert HEMA op klachten?

HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

pedaalemmer zakken

Klacht van joanna leny op 08 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Het lijkt wel willekeur met de maten van de pedaalemmer zakken van maat 55x60. Het komt te vaak voor dat het ineens niet meer past in mijn pedaalemmer. Na veel ergernis ben ik ze eens op gaan meten en ja hoor mijn... Lees meer

Foto tompouse

Klacht van Bassasha op 07 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik heb 12 tompouse besteld met foto Maar nu waren er 7 goed waren en 5 waarvan de foto scheef zit of ingezakt zijn. Dit vindt ik erg jammer. Betaal voor hele en mooie tompouse. Zou zo jammer zijn dat ik het... Lees meer

Bezorging niet op tijd

Klacht van Jvanwilligen op 05 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Beste, Ik heb een webbestelling op dinsdag 2 oktober geplaatst met de bezorgdatum vrijdag 5 oktober. Ik heb op vrijdag 5 oktober s’ ochtends om kwart voor 9 en s’middags om half 2 contact opgenomen met de klantenservice van Hema... Lees meer

Dubbelwandige koffie glazen gaan lek

Klacht van Frite speciaal op 03 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

De glazen in vaatwasser gedaan. Glazen gaan lek. Nieuwe bij Hema Goes gehaald. De klacht is waarschijnlijk al bekend.Want de kasiere zegt het staat er wel dat ze in de vaatwasser kunnen maar u kunt ze beter met de hand... Lees meer

Brood

Klacht van Hettepet1968 op 03 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Vanochtend bij Hema Nijkerk waar ik de laatste jaren altijd mijn brood koop, de vakken van brood alles nog leeg. Bij navraag personeel. Werd er gezegd dat ze nog niet zover was. Ze zou even kijken welk brood ik... Lees meer

Brood

Klacht van DriessenJL op 03 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Voor mijn gezin (bestaande uit 7 personen) koop ik al lange tijd brood bij de Hema in Gorinchem. Dus ging ik vanmorgen naar de Hema om 10 volkoren broden te kopen. Omdat er alleen halfjes lagen, heb ik bij de... Lees meer

123... 153154155...500501502