Mijn Klacht:
Onderstaande beschrijving is met de Hema gedeeld:
Wij hebben destijds voor een groot bedrag aan gordijnen besteld bij de Hema voor ons gehele huis. U geeft aan dat de gordijnen nog steeds voldoen aan de destijds opgegeven maten. Dit is niet juist. Hema Veenendaal heeft destijds vanwege een compleet verkeerd uitgevoerde maatvoering besloten alle gordijnen te vervangen op de benedenverdieping.
De nieuwe maatvoering is strak van plafond tot de grond opgenomen, dus zonder aftrek van enkele cm.
De reden dat we hiervoor hebben gekozen was dat de uiteinden van onze eerste gordijnen een stuk hoger hingen dan het middenstuk. Wij namen het risico daarmee voor onszelf dat de gordijnen (deels) op de grond zouden komen te hangen.
Onze “nieuwe” gordijnen voldoen niet aan de (strak van plafond tot grond) maatvoering die is afgesproken tijdens de vervanging van onze gordijnen; dus zonder aftrek van enkele cm’s.
Nu hangen de uiteinden van de gordijnen nog steeds ver boven de grond, in ieder geval veel meer dan 2 cm.
Het verstellen met de haakjes bovenaan is een bijzonder advies wat wij niet accepteren van Hema aangezien dat zou betekenen dat de gordijnen aan de bovenkant van het plafond af komen te hangen en je het probleem van de onderkant dus verplaatst naar de bovenkant.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de gordijnen of vervangen worden of wanneer we ons geld terug krijgen
(10)
