Mijn Klacht:
Zondag 23 juni via de web een torenventilator besteld.Er waren er toen nog 10 op voorraad.
Kreeg een bevestigingmailtje dat ik de ventilator na 1 of 2 werkdagen op kon halen. Vanmiddag , dus na 2 dagen ging ik naar de Hema in Geldermalsen om het op te halen,maar hij wasniet met de zending binnen gekomen.
Na telefonisch contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat de bestelling geannuleerd is, maar niet door mij maar door de Hema. Dit zonder een berichtje naar mij. Zou ik dus nooit een ventilator krijgen!
Als jullie me het hadden laten weten had een ventilator in de Hema winkel kunnen kopen. Gisteren waren er nog 4 op voorraad, vandaag dus niet meer.Ik heb nog aan de verkoopster gevraagd of ik er een kon kopen en zij de weborder kon annuleren, maar dat kon niet .
Ik vind dit een hele slechte service van de Hema.
Zowel van de webshop als van de verkoopster. Maar helaas heb ik er geen ventilator mee.
Hartelijk bedankt
,
Gewenste Oplossing:
Z.S.M. Een torenventilator naleveren.
