Mijn Klacht:
Op donderdag 20 juni 2019 heb ik foto’s besteld bij de Hema die binnen 30 minuten klaar in de winkel zouden liggen. Dit was niet het geval, na 2 uur lag het er nog niet. In de winkel zeiden ze dat ik geduld moest hebben. Daarna heb ik naar de winkel gebeld om te vragen of het eindelijk klaar was, dit was niet het geval en ze kon me ook niet helpen. De bestelling is niet binnen gekomen bij de winkel zei ze. Er was niks dat ze voor me kon doen. En ik had erop gerekend dat ik diezelfde dag de foto’s zou hebben.
Gewenste Oplossing:
De foto's heb ik opnieuw gestuurd naar een ander filiaal in de hoop dat ik deze een dag later wel heb. Ik ben tevreden wanneer ik het geld van de gedrukte foto's terug krijg. Dit zou ik meer dan redelijk vinden, aangezien er niet aan de belofte op de site wordt gehouden.
