Bij HEMA zijn in totaal 5.044 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 74 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.044 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten over HEMA ingediend, waarvan 74 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.044 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.044 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van xmanuelaax op 09 juli 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb vandaag bij de hema gegeten. Het eten dat ik had gekocht was de zalm met patat, de meneer die het klaarmaakte zij dat het nog een kwartier in de oven moest. Helemaal prima natuurlijk. Het viel ten eerste... Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 08 juli 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
AANGEZIEN IK VANDAAG ALS VANDAALCRIMINEEL BEHANDELD BEN IN DE HEMA-LOCATIE VAN HET BUIKSLOTERPLEIN IN AMSTERDAM, DIEN IK DEZE KLACHT IN. DOOR ENIG MISVERSTAND (WEL MIJNERZIJDS) WAS IK EVEN OP WEG OM MIJN AUTO (INVALIDE-PARKEERPLAATS) TE CONTROLEREN. En ik had nog even... Lees meer
Klacht van Dani116 op 07 juli 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik had gisteren 4 halve stukjes gehaald voor de kinderen en mij. De mijne was met de vel best hard nog en proefde raar. Mijn jongste had een paar happen van mijn worst genomen en vond het vies. Ik heb ze daarna weg... Lees meer
Klacht van Henk X op 06 juli 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb al jaren een Hema-pas en gebruik die zeer regelmatig. Echter het aantal punten staat nog altijd op NUL Lees meer
Klacht van Jesca Mulder op 04 juli 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De nieuwe poortjes van de hema zijn erg onhandig voor oude en slecht lopende mensen. Ik was met mijn oma bij de hema en zij kon de poortjes nauwelijks door. Toen het eindelijk wel lukte klapte het rond draaiende... Lees meer
Klacht van harispilton op 03 juli 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De vrouwelijke verantwoordelijke van dit filiaal is verantwoordelijk voor eventueel gemaakte fouten van hun producten. Het is een zeer ongewone zaak dat als een klant een product koopt wat verkeerd is gemaakt dit moet komen bewijzen en dat het niet... Lees meer
Klacht van Monique Sterrenburg op 02 juli 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Dinsdag 28 mei 2019 bestelling t.w.v. € 327,- ontvangen, woensdag 29 mei 2019 bestelling t.w.v. € 243,- retour gestuurd via UPS. Maandag 3 juni twee retour e-mails van Hema ontvangen, twee bedragen gestort gekregen van € 95,50 en € 50,25.... Lees meer
Klacht van joke bloem op 02 juli 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Al jaren de matrashoezen bij de Hema gekocht. Maar nog steeds de zelfde fout achterkant verpakking. Het gaat om de 1 pers. HOTEL hoezen. 90 bij 200 cm. Op de achterkant staat nog altijd na jaren RONDOM elastiek. NEE Hema alleen... Lees meer
Klacht van niekske op 30 juni 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
op 15 juni een bestelling gedaan , deze zou in de winkel in brandevoort te helmond af geleverd worden. op 21 juni heb ik contact gehad met de klantenservice deze zeggen niet meer, dan ik zelf ook kan zien. daarna de... Lees meer
Klacht van Yalile01 op 29 juni 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb 28 juni 3 dingen besteld. Zal de 39 ste bezorgd worden. Vrij genomen. Zit om 18.00uur nog te wachten. Heb gekeken op mijn bestellingen, kan hem niet vinden. Heb klanten service gebeld. Konden het ook niet vinden... Lees meer