Bij HEMA zijn 36 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.013 klachten over HEMA ingediend, waarvan 35 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.013 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 17 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Brugpijl op 13 mei 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
HEMA adverteert met Prepaidkaart voor HEMA bellen. (www.hematelefonie.nl) Kaart kan niet online worden besteld, maar is alleen in de winkel te verkrijgen. Helaas geen winkel heeft hem ! Lees meer
Klacht van KoFfiEKoPjE2 op 12 mei 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
hierdoor is alles uit mijn mobiel verwijderd. optie nieuwe kaart? collega van uw bedrijf zegt geen optie want gespaarde punten zijn dan weg. maar ik koop inmiddels al een jaar zonder pasje aangezien ik uw klantenkaart niet mer geactiveerd... Lees meer
Klacht van Priscilla944 op 12 mei 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb bij de HEMA voor moederdag 16 moorkoppen en 4 tompoucen besteld. Toen ik thuiskwam en de dozen openmaakte was duidelijk te zien dat de helft van de moorkoppen op de grond waren gevallen en daarna gewoon in de... Lees meer
Klacht van Dianastoffer op 11 mei 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hoe kan ik dit doen. Het werkt niet niet Lees meer
Klacht van Ik en mijn dochter op 10 mei 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op vrijdag 10-05-2019 kwam ijsbanen met mijn dochter in het betreffende Hema filiaal waar we samen bij de make up afdeling alvorens direct wat te kopen, eerst diverse make-up producten hebben getest om vervolgens onze keuze te maken en dit... Lees meer
Klacht van DonnaGeelen op 10 mei 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Tussen 09.00 en 10.00 ontbijt. Om half 10 was praktisch al het eten op en werd niet aangevuld. Koffie smaakt de ene keer prima ennde andere keer smaakt het nergens naar. Lees meer
Klacht van rodestempels op 08 mei 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik wou vandaag een rompertje kopen als kadootje. het was een licht gekleurd rompertje heel er leuk alleen de stempel van de hema met de maat etc was in knalrood gedruk in de binnenkant van het rompertje. dit scheen aan de... Lees meer
Klacht van Toony op 06 mei 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
op maandag 29 april heb ik via internet 2 vlaaien besteld en betaald voor woensdag 1 mei, order 975603134946. toen ik ze op deze dag op filiaal in Lisse op wilde halen wat ik op het bestel formulier had aan... Lees meer
Klacht van jmk van kuilenburg op 06 mei 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij openen van de canon cartridge CL 40 vond ik in de verpakking een CL41 cartridge Ik heb getracht telefonisch contact met Hema op te nemen maar de zaak was helaas al gesloten. Hedenmorgen heb ik mondeling gesproken met Sander,... Lees meer
Klacht van Tina161 op 04 mei 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag was ik even voor zessen op amsterdam centraal en wilde een rookworst kopen. Omdat deze achter in niet meer waren mocht ik voor eentje kopen. Ik stond te wachten en een nare stem zei als iemand verkeerd staat heeft hij pech. Ik... Lees meer