Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn 36 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

36 klachten gemeld
1.6 /10
18 stemmen
18

Klantenservice & contact van HEMA

Telefoon 020 224 2424
Openingstijden ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.

Zo los je jouw probleem met HEMA op

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 5.013 klachten over HEMA ingediend, waarvan 35 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.013 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Wat is het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA?

Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.

Wat is de beoordeling van HEMA?

HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 17 beoordelingen.

Hoe snel reageert HEMA op klachten?

HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

HEMA telefonie

Klacht van Brugpijl op 13 mei 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen

HEMA adverteert met Prepaidkaart voor HEMA bellen. (www.hematelefonie.nl) Kaart kan niet online worden besteld, maar is alleen in de winkel te verkrijgen. Helaas geen winkel heeft hem ! Lees meer

Gebakservice

Klacht van Priscilla944 op 12 mei 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik heb bij de HEMA voor moederdag 16 moorkoppen en 4 tompoucen besteld. Toen ik thuiskwam en de dozen openmaakte was duidelijk te zien dat de helft van de moorkoppen op de grond waren gevallen en daarna gewoon in de... Lees meer

stempels in kleding

Klacht van rodestempels op 08 mei 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen

ik wou vandaag een rompertje kopen als kadootje. het was een licht gekleurd rompertje heel er leuk alleen de stempel van de hema met de maat etc was in knalrood gedruk in de binnenkant van het rompertje. dit scheen aan de... Lees meer

Bestelling

Klacht van Toony op 06 mei 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen

op maandag 29 april heb ik via internet 2 vlaaien besteld en betaald voor woensdag 1 mei, order 975603134946. toen ik ze op deze dag op filiaal in Lisse op wilde halen wat ik op het bestel formulier had aan... Lees meer

verkeerde cartridge

Klacht van jmk van kuilenburg op 06 mei 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Bij openen van de canon cartridge CL 40 vond ik in de verpakking een CL41 cartridge Ik heb getracht telefonisch contact met Hema op te nemen maar de zaak was helaas al gesloten. Hedenmorgen heb ik mondeling gesproken met Sander,... Lees meer

Associaal gedrag

Klacht van Tina161 op 04 mei 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Vandaag was ik even voor zessen op amsterdam centraal en wilde een rookworst kopen. Omdat deze achter in niet meer waren mocht ik voor eentje kopen. Ik stond te wachten en een nare stem zei als iemand verkeerd staat heeft hij pech. Ik... Lees meer