Klacht: defect desk fan (tafelventilator)

sjefdehaas op 25 juni 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 25 juni 2019

Een klant heeft op 25 juni 2019 een tafelventilator bij HEMA gekocht, maar deze werkte niet naar behoren. Na een tweede poging om een vervangend exemplaar te verkrijgen, weigerde de winkel om de ventilator te testen en gaf de kassamedewerker aan dat de meegebrachte stekker niet goed was. Uiteindelijk ontving de klant haar geld terug, maar was ontevreden over de service.

Mijn Klacht:

Op 25-6-2019 hebben wij ivm de hitte een desk fan bij de Hema gekocht ideaal op de computertafel werkt met en usb aansluiting, de mijne werkt perfect en die van mijn vrouw niet, dus zij terug naar de Hema (Leyweg Den haag) kreeg ze een ander, thuis aangekomen werkte die ook niet dus mijn vrouw weer terug naar de Hema weigeren ze hem te testen, want ik had mijn vrouw een goedgekeurde stekker met USB aansluiting meegegeven, zegt de vrouw achter de kassa dat die stekkers niet gooed zijn,. ze kreeg gelijk haar geld terug en mocht hem niet omruilen, slechte service van de Hema

Gewenste Oplossing:

Als ik een nieuwe goed werkende Desk fan krijg, moet daar (Hema) getest worden plus eis een excuus van hun naar mijn vrouw

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door sjefdehaas
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM