Duurt moeilijk lang voor je in contact komt. Na een half uur in de wachtrij geloof ik niet dat er nog mensen ooit op gaan nemen. Daarnaast moet ik twee weken wachten voor er eens een monteur langs komt voor... Lees meer
Wat een klantonvriendelijk bedrijf!! Wordt een afspraak de avond van te voren zomaar op een ander tijdstip geplaatst (stond in blok tussen 12:00uur-16:00uur). Blijkbaar wordt er als klant van je verwacht dat je elk moment van de dag maar thuis... Lees meer
Via Guidion hebben wij een afspraak gemaakt om een glasvezelkastje te plaatsen voor Telfort. De afspraak was op woensdag 19 juni.
Op 18 juni bel ik om te vragen of de afspraak door gaat. Dat klopte.
Maar op 19 juni komt er... Lees meer
Ongelooflijk dat je een maand moet wachten voordat een storing opgelost gaat worden. Lees meer
Afspraak gepland met tijdspad voor een installatie van T-mobile thuis en de monteur laat niets van zich horen. Ook de klantenservice is niet te bereiken. Constant een melding dat ze in gesprek zijn. Dan blijkt het dat als je via... Lees meer
Ik ben niet handig met de computer(76 jaar) en wil Guidion bellen voor een afspraak. Vanmorgen 11 min. aan de tel. vorige week 2 x 20 min.
Dat vind ik te lang, een ogenblik geduld is geen 20 minuten... Lees meer
Na een eerste afspraak zou op 3 juni zijn, deze kon niet eerder dan 18 juni Tijd slot 12:00 tot 14:00, 14:45 geen monteur, gebeld met Gidion maar geen verbinding met klanten service (45 min in de wacht), gebeld met... Lees meer
Monteur zou tussen 10 en 12 uur komen. is inmiddels bijna 13,.00 uur . geen Sms ontvangen dat het uitloopt.
Schandalig. En ik maar wachten Lees meer
Ik bel Guidion om een afspraak te kunnen verzetten maar krijg al de hele tijd dat alle medewerkers in gesprek zijn en dat je aan de lijn moet blijven dat je zo spoedig mogelijk aan woord komt, mijn begeleider heeft... Lees meer
De datum waarvoor we een afspraak hadden gemaakt wordt een halve dag voorr de afspraak zomaar verandert zonder overleg.
Telfort gebeld en toen telefoonnummer ontvangen van uw bedrijf.
Telefoniste stond mij te woord en ik vertelde dat ik het... Lees meer