Mijn Klacht:
Via Guidion hebben wij een afspraak gemaakt om een glasvezelkastje te plaatsen voor Telfort. De afspraak was op woensdag 19 juni.
Op 18 juni bel ik om te vragen of de afspraak door gaat. Dat klopte.
Maar op 19 juni komt er helemaal geen monteur. Wel zijn we de hele dag al afgesloten van telefoon, tv en internet.
Als we om 3 uur bellen wordt bevestigd dat er een monteur langs had moeten komen. Ze gaan het uitzoeken. Komt goed.
Maar vervolgens wordt er een uur later gebeld dat er die dag niemand komt en het pas de volgende dag tussen 4 en 8 iemand langs kan komen.
Er is speciaal vrij van werk genomen om thuis te zijn voor die monteur en dan komt er niemand.
We zitten hierdoor 2 dagen zonder internet, met een dochter die tentamens moet maken en voor haar studie internet nodig heeft.
Wij vinden dit onacceptabel.
Gewenste Oplossing:
Graag zouden wij excuses willen ontvangen. Dit is niet gebeurd.
Erg spijtig...
(10)
