Klachten over Guidion

Ontzettend slecht geholpen door mevrouw Safa, tijdens overleg met mijn vriend hangt ze me op zonder te kijken naar een passend oplossing.... Lees meer

In overleg met Odido en guidion een spoedafspraak gemaakt. Op een woensdag guidion aan de lijn gehad en op diezelfde woensdag spoedafpraak voor vrijdag gepland. Wat blijkt krijg je donderdag een email dat de afspaak van vrijdag niet doorgaat. Nieuwe... Lees meer

Na het inplannen van een afspraak waarop al 2 weken gewacht moest worden, was vandaag de dag van de afspraak. Na een melding dat de monteur verhinderd zou zijn kreeg ik snel een nieuw tijdframe. Na radiostilte maar even gebeld waar... Lees meer

Ik werd gevraagd tijdsblokken aan te geven waarop de monteur zou kunnen komen. Dit heb ik tot vijf keer toe moeten doen en telkens was de uitkomst: we kunnen nu voor u geen afspraak inplannen. Opeens kreeg ik bericht dat... Lees meer

Je kunt bellen wat je wilt, tijdsblokken aangeven, afspraken wijzigen, uiteindelijk doen ze bij Guidion toch waar ze zelf zin in hebben. De medewerkers in het callcenter kunnen niets, geen afspraken maken of wijzigen. Lees meer

De communicatie met het bedrijf is defect. Niets werkt. Geen tijdvakken vrij, dus mocht ik voor de nieuwe planning minimaal 3 voor mij passende tijdvakken opgeven. Allemaal in de middag met de vraag om gebeld te worden omdat T-mobile ons... Lees meer

Eerste afspraak wordt op de dag afgemeld, wegens een monteur die is uitgevallen. Guidion medewerker belt voor nieuwe afspraak. Doorgegeven welke dag niet en wel. Ze maakt een afspraak op de niet-dag. Via de bevestigings e-mail, via Internet de afspraak gewijzigd.... Lees meer

2 weken zitten wachten op een monteur tot 3x afgezegt en beweerd dat ik niet thuis was ik zit nu al 2 weken zonder internet de monteur zou rond 8 uur komen vanochtend en om 10 voor 9 krijg ik... Lees meer

Sinds 4 okt al bezig om een aansluiting geregeld te krijgen. Meerdere malen gebeld en iedereen verwijst naar elkaar en en wordt gezegd u wordt terug gebeld. Tot opheden niet gebeurd. Nu nogmaals gebeld en weet wordt er gezegd er... Lees meer

Ik zou vanmorgen rond 8:00 een monteur krijgen , maar tot op heden nog niemand gezien is inmiddels al 14:15 Ik ben. U aan het bellen dit bedrijf en wacht inmiddels al een uur en ik zou zo spoedig... Lees meer