Klacht over Extra@home: Pakket niet bezorgd… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over Extra@home. Mijn pakket is niet bezorgd, terwijl de bezorger aangeeft dat ik niet thuis was. Echter, ik was wel thuis en de bezorger heeft niet aangebeld. Omdat ik inmiddels een nieuwe bezorgdatum heb afgesproken, is alle bewijsvoering gewist. Ik vind het onacceptabel dat de bezorger, Adem, deze zaak niet eerlijk heeft afgehandeld.

Gewenste Oplossing:

Ik verlang erkenning van Extra@home dat de bezorger de zaak niet correct heeft behandeld en wil persoonlijk contact over de bezorging van mijn pakket morgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen

Extra@home

Heeft op 15 augustus 2026 om 16:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Excuus voor de verlate reatie.

Begrijp uit je bericht dat je wel thuis was, maar een bericht hebt ontvangen dat je niet thuis was. Kan mij goed voorstellen dat je hier over niet tevreden bent en een melding van wilt maken. Als een bezorger aanbeld en niemand doet open dan is het zo dat hij/zij belt om na te gaan of er iemand wel thuis is. Waarom er in dit geval niet gedaan is kan ik je helaas niet aangeven. Wij zullen dit in iedergeval doorgeven aan het depot.

Zie dat er je order inmiddels al is geleverd.

Met vriendelijke groet
Extra@Home

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht: Pakket niet bezorgd, geen contact met de bezorger

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Extra@home

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post