Mijn Klacht:
Ik heb problemen ondervonden met de bezorging van mijn pakket via Extra@home. PostNL scant de pakketten pas na 3-4 dagen, terwijl mijn pakket al in hun beheer was. Ze beweren dat het pakket er nog niet is, wat ik erg frustrerend vind. Ik heb meer dan 45 minuten aan de telefoon gewacht, maar kreeg geen gehoor en de chat is ook onbereikbaar. Dit lijkt een manier om hun werkdruk te verlagen, maar als ze het niet kunnen, moeten ze er niet mee beginnen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag een antwoord op de vraag wanneer mijn pakket bezorgd zal worden.
