Bij DPD zijn 128 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over DPD. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
Het telefoonnummer van DPD is 085-0022222. DPD bellen kan ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00.
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4963 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2606 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorging, klacht, door. Op basis van de 4963 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.974 klachten over DPD ingediend, waarvan 128 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 52% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.974 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van DPD is 085-0022222, bereikbaar op ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00. U kunt ook een klacht over DPD indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
DPD heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 2.406 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft DPD een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 2.406 beoordelingen en een oplospercentage van 52% over 4.974 klachten. Of DPD betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
DPD reageert gemiddeld binnen 1 dag op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van B.M96 op 12 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Voor de tweede keer is mijn pakketje in de lift gelegd in plaats van dat ze aan de deur komen. Ik woon op de derde verdieping en de kans is vrij groot dat iemand tussendoor die lift in komt. DPD... Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 12 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wij wonen in een flat op de 7de verdieping. Vandaag zou een pakketje geleverd worden. Heel de dag thuis en en dan krijg ik een mailtje dat ik niet thuis zou zijn... Men weigert naar boven te komen. Ik krijg... Lees meer
Klacht van Diniehuisman op 11 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket is bezorgd bij ophaalpunt maar heb nooit bericht gekregen. Moest afzender benaderen om te horen dat het al was afgeleverd. Was de hele week thuis en had het pakje nodig(speciaal kattenvoer) Lees meer
Klacht van Wilma Vaanhold op 10 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik zou vanmiddag een pakket bezorgd krijgen tussen 14 en 15 uur. Nu wordt op de site aangegeven dat wij niet thuis waren. Dit is onjuist. BOok ligt er geen briefje in de postbus. Waarschijnlijk is men helemaal niet hier... Lees meer
Klacht van Mark Blokzijl op 10 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik zou 3/4 maart een pakket vanuit Engeland ontvangen, ach brexit/douane/corona drukte enige vertraging is te verwachten.. ben inmiddels een week later geen duidelijkheid over mijn pakket wanneer het pakket eventueel zou kunnen komen van de mailtjes die ik krijg... Lees meer
Klacht van regina van Leer op 09 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
bestelling stond als uiterste bezorg datum 4 maart , helaas niet gekomen. 8 maart een kaartje in de brievenbus, de tekst er op is; voordeur achter orange container. met onder en boven een smile getekend??? besteld op 2/3/21 Lees meer
Klacht van Laura van Terheijden op 09 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD stuurde mij een mailtje waarin zij aangeven dat ze mij gemist hebben. Heel vreemd want ik ben de hele dag thuis. mogelijk hebben ze op de voordeur geklopt maar dat hoor ik niet als ik in de woonkamer zit.... Lees meer
Klacht van Frosky69 op 09 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bij thuiskomst staat een busje midden op straat. Geen probleem verder. Maar even wachten. Wanneer de bezorger weer instapt gooit hij een aantal mondkapjes door het open raam de straat op en rijdt hij weg. Hij stopt een eindje verder... Lees meer
Klacht van gzw op 09 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Na ontvangst van een mail dat ik een bestelling geleverd krijg DPD gebeld dat dat een misverstand moet zijn. DPD weigert echter botweg de chauffeur op te roepen om hem het artikel niet af te leverenen weer mee terug... Lees meer
Klacht van gzw op 09 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Na ontvangst van een mail dat ik een bestelling geleverd krijg DPD gebeld dat dat een misverstand moet zijn. DPD weigert echter botweg de chauffeur op te roepen om hem het artikel niet af te leverenen weer mee terug... Lees meer