Bij DPD zijn 50 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Ramdial op 08 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik doe nu voor de 3de keer een klacht indienen over de bezorgdienst van de bezorger..hij heeft 2 keer hiervoor mijn pakket op een ander adres afgegeven, zonder een briefje in mijn brievenbus achter te laten..moest zelf op zoektocht..en vandaag... Lees meer
Klacht van pvdburgt op 08 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bijzonder een klantenservice die niks voor een klant wil en kan doen. Korte samenvatting: op 25-01-2021 is mijn pakket verzonden uit Engeland. Op 27-01-2021 kreeg ik een mail dat er verzendinformatie ontbrak. (toch bijzonder aangezien het pakket al door de Douane... Lees meer
Klacht van Dpdpickup op 07 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Erg onvriendelijk pick up point aan de Spiesheem 10 in Veenendaal, combinatie eetkamer met toonbank. Meneer houd zich aan de regels van het legitimeren, wat prima is. Meneer spreekt je aan over je persoonlijke verantwoording ivm legitimatie blijft daar... Lees meer
Klacht van Marcbouwmeester op 06 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik woon in een woonwijk, waar ook verkeersdrempels aanwezig zijn. De DPD-bus trekt zich daar totaal niets van aan!! Die rijdt met een (geschatte) snelheid door mijn woonwijk van ca. 50-60 km/uur! Ik vind dat levensgevaarlijk. Het wachten is bijna op... Lees meer
Klacht van Donfrisco op 05 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik de afgesproken tijd thuis geen pakket. Na een paar uur wachten maar gekeken en ik zou het pakket geweigerd hebben. Een beetje vreemd ik heb geen bezorger gezien of gehoord. Hierop maar bellen naar dpd nu wordt mijn pakket... Lees meer
Klacht van Sannevh op 05 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket zou bezorgd zijn om 18:20 bij de parcelshop nou dit is al heel knap aangezien de parcelshop sluit om 18:00. Heb de klantenservice gebelt eerste 3 keer wordt er gewoon niet opgenomen en daarna wordt er gezegd dat... Lees meer
Klacht van Cuun op 05 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De verlichting van uw bedrijventerrein langs de A9 is nog vele malen erger dan de landingsbanen samen van Schiphol. Het zou jullie sieren om hier, zeker omdat jullie beweren duurzaam te werken, een aanpassing in te doen. Lees meer
Klacht van Kversluis op 04 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb mijn pakket besteld. En er zaten de juiste gegevens op. Nu is er iets fout gegaan bij de sorteercentrum. Eerst ging mijn pakket van Veenendaal NL naar Kortrijk BE daar werd een fout ingezien. Vervolgens gaat mijn pakket... Lees meer
Klacht van Willy Kampen op 04 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Eerst een mail dat het pakket afgeleverd zou worden tussen 10u15 en 11u15 om ca 10u40 kreeg mail dat het pakket is afgeleverd op opgegeven adres maar er is niemand geweest Lees meer
Klacht van Mikmak1961 op 04 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb aangegeven dat ze het op het aflever adres voor de deur mogen zetten. Ze hebben het echter bij de buren binnen gezet. Bij beschadigingen kan ik hier op direct reageren en bij het weghalen bij de buren kan ik... Lees meer