Bij DPD zijn 50 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van BMN BOUWMATERIALEN op 04 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
de bezorger leest niet het afleveradres maar alleen de naam van de geadresseerde waardoor steeds de pakjes op de verkeerde afleveradres geleverd word Lees meer
Klacht van Ger70 op 04 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag zag ik na 11 uur in de ochtend de bezorger aankomen, helaas vond meneer of mevrouw het teveel moeite om naar de 4e etage te komen en heeft meteen zonder aan te bellen een kaartje in de bus gegooid... Lees meer
Klacht van Davidt op 04 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag zou ik een pakketje krijgen, ik was boven en zag in mn ooghoeken een busje wegrijden. Toen ik naar beneden ging lag er een 'jammer dat je er niet was!' kaartje... dit vind ik geen manier van werken en... Lees meer
Klacht van Xxmichellexd op 04 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD heeft het pakket naar het buitenland gestuurd terwijl er duidelijk Nederland op staat. DPD wist van niks. Was niet hun schuld. Pakket is na 1.5 maand met veel moeite eindelijk bezorgd. Maar ik ben wel klaar met DPD. Lees meer
Klacht van Esjuni op 04 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik zou het zeer wenselijk vinden als Dpd contact met mij opneemt. Krijg je een mail dat er een pakket onderweg is en bezorgd zal worden. Wil je in die mail de bezorgd ah, adres of aangeven dat het naar een... Lees meer
Klacht van A Gudde op 03 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zijn heel de dag thuis maar de straat afgesloten en een omleiding die meneer niet wil rijden dus zegt ie niet thuis zijn wat een lui varken en geen briefje in de bus wat een slechte service mvg familie A.Gudde Lees meer
Klacht van Gerben199 op 03 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ons pakket was dinsdag bezorgd volgens de mail. Bij thuiskomst is er geen pakket te bekennen en ook geen briefje in de brievenbus dat het elders is bezorgd. Gelijk daarna de klantenservice gebeld en zeiden dat ze het uit gingen zoeken... Lees meer
Klacht van Salouma op 03 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb NIKE Airmax schoenen ,verkocht via Vinted, en zou hier 20 euro te krijgen, van de koper. Ik heb mijn pakket bij DPD afgegeven, OP 24 Februari 2020,de bezorgtijd naar Frankrijk staat op 5 dagen,inmidels is 2Maart. Het pakket... Lees meer
Klacht van Lcmhilt op 03 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
1. Ik baal, omdat ik een heel verhaal heb beschreven en dan pas zie dat ik eerst moest inloggen. Dat kan toch anders..... 2. Klacht over DPD. Via tracktracé zie ik net, 3 febr. 15.24, dat mijn pakket in depot is. Maar... Lees meer
Klacht van Iren123 op 03 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Al verschillende incidenten gehad met DPD pakketservice. Ze gooien pakket zo pontificaal voor de voordeur neer en gaan weg. Ook als het regent. Hier al verschillende klachten over ingediend, ik krijg alleen maar terug: u heeft een neerzet toestemming gegeven,... Lees meer