Klacht: Pakje op een ander adres bezorgd

gerdavs op 10 april 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 10 april 2021

Een klant van DPD heeft een klacht ingediend omdat zijn pakket op een verkeerd adres is bezorgd. Ondanks dat DPD hem op de hoogte hield van de levering, vond hij het pakket onder een auto in een andere straat, terwijl er geen toestemming was gegeven voor het achterlaten van het pakket. De klant uit zijn bezorgdheid over de veiligheid van zijn spullen.

Mijn Klacht:

Ik had een bestelling geplaatst en dpd heeft me netjes op de hoogte gehouden.Ik zag op mijn mail dat mijn pakket was bezorgd maar er zat niks in mijn brievenbus Ik woon op nr 7 en ben in een andere straat gaan kijken op nr 7 en ik zag ineens mijn pakket staat onder de auto van die mensen.Voor hetzelfe geld zat er iets duurs in mijn pakket maar ik vind dit een kwalijke zaak dat er zo met mijn spullen wordt omgegaan.Er was ook geen neerzet toestemming gegeven

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als alles normaal loopt en dat de bezorger eens goed naar de adressen kijkt en zeker niet pakketjes neerzetten als daar geen toestemming voor is gegeven

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM