Klacht: Levering

Dennis kerckhaert op 03 april 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 3 april 2021

Een klant heeft een klacht ingediend over de levering van DPD, waarbij de bezorger hard op de deur klopte en aanbelde, waardoor de dochter van de klant wakker werd. Na het geluid van het tuinhek dat open ging, zag zij de bezorger naar de auto lopen en weg rijden, terwijl twee pakketjes achter in de tuin waren achtergelaten. De klant betwijfelt of het de bedoeling is dat de chauffeur de pakketjes op deze manier aflevert.

Mijn Klacht:

Dochter ligt te slapen ivm nachtdienst. Dpd beld aan, bonkt hard op de voordeur en beld weer aan. Dochter wordt hierdoor wakker. Dan hoort ze het tuinhek open gaan en en iemand rennen. Ze gaat kijken wat er aan de hand is. Dan ziet ze de man van de dpd naar de auto lopen en weg rijden. Achter in de tuin liggen 2 pakketjes. Volgens mij is het niet de bedoeling dat de chauffeur achterom de tuin in gaat en daar de pakketjes neerlegt. Het was op 2 april rond 16.30 uur postcode 4507cd huisnr. 7

Gewenste Oplossing:

Dat ze niet achterom komen en niet zo ongeduldig op de deur bonzen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM