Klacht: Leverdag

Dogan-42 op 09 april 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 9 april 2021

Een klant heeft een klacht ingediend over de bezorging van een bestelling via DPD. De klant ontving een verwarrend antwoord van de klantenservice, waarin werd aangegeven dat een verschil in hoofd- en kleine letters in de postcode de bezorging verhinderde. Daarnaast werd er geen contact opgenomen met de klant, ondanks het geregistreerde telefoonnummer, wat leidde tot de annulering van de bestelling.

Mijn Klacht:

Hallo, ik heb een bestelling gedaan via vidaxl en zou door dpd bezorgd worden op vrijdag 9 april 2021 ,
Tegenavond uur heb ik dpd klantservice gebeld en heb heel raar reactie gekregen dat postcode leters Ééntje klein en Ééntje groot letter was dat het niet konden bezorgen.! Wat is er hier aan fout..? Plus er staat mijn 06 nummer bij kon de bezorger niet eens een belletje doen.!!! Nu heb bestelling geannuleerd hoeft niet meer…

Gewenste Oplossing:

Nooit over dpd...

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Dogan-42

5 jaren geleden - Gewoon mijn klacht plaatsen!!

Reactie van de melder van de klacht Dogan-42

5 jaren geleden - Hallo, ik heb een bestelling gedaan via vidaxl en zou door dpd bezorgd worden op vrijdag 9 april 2021 , Tegenavond uur heb ik dpd klantservice gebeld en heb heel raar reactie gekregen dat postcode leters Ééntje klein en Ééntje groot letter was dat het niet konden bezorgen.! Wat is er hier aan fout..? Plus er staat mijn 06 nummer bij kon de bezorger niet eens een belletje doen.!!! Nu heb bestelling geannuleerd hoeft niet meer..

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM