Bij DPD zijn 50 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van hjvanbruggen op 10 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket is niet bij mij thuis bezorgd maar in een 'parcelshop' hier 20 minuten vandaan zonder enig bericht. Ik ben de hele dag thuis geweest dus dat is geen reden geweest om niet te bezorgen. Lees meer
Klacht van Aiden op 10 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag 9 februari zou een pakket bezorgd worden door DPD. Via de mail kan je via live tracking zien over hoeveel stops de bezorger langs komt. Tot mijn grote verbazing zie ik nog 3 stops staan en dan ontvang ik... Lees meer
Klacht van JayWabaki op 10 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb gisteren een boek besteld via bol.com die bezorgd moet worden door dpd. Net keek ik naar de status en zag ik tot mijn verbazing staan: bezorgd op 25-6-2020. Dat is knap aangezien ik hem gisteren (10-2-2021) heb besteld.... Lees meer
Klacht van L.vth. op 10 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket met nummer 05222825489621 is verstuurd op 18 november 2020 via DPD en is sinds 20 november niet meer gescant, dan wel zoekgeraakt. Het pakket is nooit aangekomen bij de ontvanger. Ik heb als verzender meerdere keren geprobeerd een onderzoek... Lees meer
Klacht van Annette Lissenberg op 10 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Kreeg gisteravond bericht dat mijn pakket bezorgd is, maar ik was thuis en er is niemand geweest en er is dus helemaal niets bezorgd! Lees meer
Klacht van Diana van Tongeren op 10 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op maandag 8 februari zou mijn pakket geleverd worden, is in de verkeerde vrachtwagen beland. Kan gebeuren. Dan levering 9 februari. Wij zien het busje van DPD rijden aan het eind van de laan, keert om en ontvangen de melding,... Lees meer
Klacht van L. Haaksma op 09 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Als ik op de DPD site de leveringsstatus van mijn pakket probeer te achterhalen krijg ik de telkens melding: REST fout 5xx is opgetreden ??? Het pakket zou vandaag geleverd worden maar dat is niet gebeurd Lees meer
Klacht van angel3434 op 08 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zojuist gebeld. sinds vorige week al aan het wachten op pakket. Elke x gaat het mis. Vanmorgen mail gekregen dat het voor 14.00 uur geleverd wordt op DPD punt. Tot nu toe niks gehoord. Gebeld. Wordt op een onbeschofte manier... Lees meer
Klacht van Wennnndy op 08 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik was de hele dag thuis en hield de track trace goed in de gaten. De bezorger zou tussen 15:30 en 16:30 aankomen. Ik keek nog een keer om 16:15 en zag dat hij nog 74 stops moest maken! Om... Lees meer
Klacht van Jlvdk op 08 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakketje is voor de deur in de sneeuw gelegd. Ik vindt dat dit niet kan.. Dit pakketje is om 13.00 uur vandaag afgeleverd, en ik zag dat de auto uit de straat reed.. Dus ik heb geluk gehad dat ik... Lees meer