Bij DPD zijn 58 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van WaMeLiNoS op 04 december 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Afzender blijkt een foutief adres aangegeven te hebben. Eerste levering niet succesvol. De link voor het aanpassen van het leveradres of afspraak werkte niet. Contact opgenomen met DPD om te vragen waar het pakket heen zou gaan, naar de Parcel... Lees meer
Klacht van Joanna de Boer op 03 december 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb twee pakketten afgeleverd bij DPD punt Top1Toys Julianadorp op 30 november om 16:18. Vandaag 3 december blijkt dat deze zijn nog niet opgehaald bij deze punt!!!! Het zijn Sinterklaas cadeautjes en deze moeten naar DE en PL dus geen... Lees meer
Klacht van elena d op 03 december 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb pakket besteld via bol.com. Daar een externe leverancier heeft voor dpd gekozen. Track en trace nummer gaf mij alleen info dat pakket ontvangen was door Dpd en geen bezorgtijden. Gisteren was het bezorgd terwijl ik weg was. Ik... Lees meer
Klacht van Bkleinis op 02 december 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
30 nov zou mijn pakket bezorgd worden. Ben de hele dag thuis geweest. Via Track & Trace kwam ik erachter dat ze niet meer kwamen. Reden: mijn adres zou niet juist zijn..wat wel het geval was. Volgende dag gebeld, ... Lees meer
Klacht van martijn Doeland op 02 december 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
8 november online 4 banden besteld .deze banden werden verzonden van Duitsland naar Nederland met DPD . op 10 november 3 banden geleverd . op 11 november maar eens gevraagd waar de 4e band gebleven was na eindeloze telefoon gesprekken blijkt... Lees meer
Klacht van Maryseg op 02 december 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wij hebben een bestelling gedaan via internet, DPD is eenmaal aan de deur geweest, wij waren niet thuis. Een tweede bezorging is er niet geweest, we konden het pakket na deze mislukte poging ophalen 2,5 KM verderop. Ik had het... Lees meer
Klacht van Atena Stanciu op 02 december 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 26. 11 .2015, het Pakket nr: P00163059031S die ik besteld had via een webshop is niet geleverd. De bus reed door, ze belden nog niet eens aan. De 2e bezorgpoging heeft nooit plaats gevonden, ondanks het DPD bevestiging via... Lees meer
Klacht van kimpema op 01 december 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 26/11/2015 heb ik een pakje ter verzending afgegeven in de Parcel Shop Q8 aan de Corneel Heymanslaan in Gent. Omdat mijn pakje gisteren 30/11/2015 niet opgehaald was nam ik telefonisch contact op met DPD in Aalter. Daar werd mij gegarandeerd... Lees meer
Klacht van carlajeroen op 30 november 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Normaal gesproken (bij de concurrent) wordt een pakket nogmaals aangeboden wanneer je niet thuis bent. Bij DPD wordt het direct doorgestuurd naar een Parcelshop die zeer slecht bereikbaar is (betaald parkeren, geen parkeerruimte voor de deur). Er is geen mogelijkheid... Lees meer
Klacht van Fleur Schoones op 28 november 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 15 november heb ik kleding bestelt bij MissGuided in Engeland. Op 17 november kreeg ik een email van MissGuided dat mijn adres niet duidelijk was en ik DPD moest contacten, dus dat had ik gedaan. Ik had het uitgelegd... Lees meer