Bij DPD zijn 58 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van SpooXxX op 16 december 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb via Adidas.nl een pakket besteld. Een Starwars jas en voetbalschoenen. Dit waren kerstcadeautjes voor mijn zoontje. Deze zou via DPD worden bezorgd. Nu heb ik via track en trace nummer 09445738661267B de route kunnen volgen. In het kort:... Lees meer
Klacht van Bram IJbema op 16 december 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb via bol.com bij een verkoper een pakket besteld. Deze zou via DPD worden bezorgd. Nu heb ik via track en trace het pakket verstuurd zien worden alleen na een dag bleef het pakket op één locatie liggen, Etten-Leur.... Lees meer
Klacht van iDangezz op 15 december 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakketje van gymshark vanuit Engeland was wat later dan gepland door black friday. Kan gebeuren dacht ik. Inmiddels kreeg ik bericht dat me pakketje geleverd zou worden, op een ander andres dan mijn huis. Ik heb elke dag gebeld... Lees meer
Klacht van KBRR op 15 december 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakje tot 2 niet bezorgd op het afgesproken moment. Bezorger kon het adres niet vinden.. Bij de 3e poging kreeg ik een belletje van de bezorger met de melding dat hij mijn huis niet kon vinden, ik woon op nr 15,... Lees meer
Klacht van Helpgebruikersnaam op 12 december 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Tot op heden geen reactie gehad: Mijn laatste mail is van 11-12-2015. Goedemorgen, Ik heb nog geen reactie gehad. Gaat er nog bezorgd worden vanmiddag? Gr. Angela van Bronckhorst Verstuurd vanaf mijn iPad Op 9 dec. 2015 om 13:12 heeft Angela het volgende geschreven: Goedemiddag, Nadat 2... Lees meer
Klacht van Melanie Nieuwenhuisen op 11 december 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goede middag, Hierbij dien ik officieel een klacht in. Er zou een pakket bezorgd worden op 4 december na 15:00 uur. Prima want dan zou ik thuis zijn. Bij het thuiskomen ligt er een brief in de bus met de mededeling dat... Lees meer
Klacht van fgj.veldman op 10 december 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een email ontvangen dat mijn pakket op 09/12/2015 geleverd zou worden. Dit is niet gebeurd. Adres gegevens zouden onjuist zijn. Na controle blijken de adres gegevens wel degelijk juist bekend te zijn bij DPD. Het pakket kan pas... Lees meer
Klacht van Priscilla Van wolde op 09 december 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er zou een pakket geleverd worden door DPD, hiervoor heb ik een dag vrij genomen van het werk om thuis te zijn voor de levering. De code welke ik kreeg om het pakket te traceren werkte niet, 13.00 toch maar eens... Lees meer
Klacht van Sandy Bergkamp op 07 december 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wij hebben een pakket besteld bij een webwinkel op 4 december, waar stond dat deze de volgende dag geleverd zou worden (zaterdag 5 december), mits besteld voor 16.00 uur. Dit was gebeurd. Vervolgens krijg ik een paar uur later een... Lees meer
Klacht van patrick1250 op 05 december 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
mijn adres is gryson patrick pottestraat 5 8920 Langemark-poelkapelle En telkens gaan ze naar de pottestraat 5 in merkem. En dan komen die mensen met een briefje of het pakket als ik geluk heb.of ik zelf op onderzoek gaan waar ze mijn pakket geleverd... Lees meer