Bij DPD zijn 58 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van FredKevin op 26 november 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Indien een parket verzonden zal worden door DPD koop ik het niet bij de desbetreffende winkel die gebruik maakt van DpD. Helaas was het onduidelijk in dit geval. Wederom dezelfde problemen als eerder. Code is geen 14 cijfers maar 11... Lees meer
Klacht van Control1 op 26 november 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Tot 2 x toe de ophaal gemist, zonder enige tijdsindicatie zeer voor de hand liggend. Vervolgens mag ik online een nieuwe afspraak maken want bellen kost 0,50 per gesprek. Helaas word mijn pakket niet herkend en de beveiligingscode is zo... Lees meer
Klacht van kothar op 23 november 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Parkeren bestelbus met laadklep hoger dan 2.40 op parkeerplaats door werknemer van DPD op een parkeerplaats bestemd voor personenautos van bewoners in de woonwijk op de Anna blamanhove te Zoetermeer. Wat niet daarvoor bedoeld is . Volgens APV te Zoetermeer: Artikel 5:8... Lees meer
Klacht van petrajeurninck op 14 november 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo, vrijdag morgen is jullie bezorgen aan de deur geweest, ik was toen net weg. Hij heeft het pakketje afgegeven bij Basils Barbershop Gelrestraat 8 in Echt. We zijn vrijdag avond naar deze zaak geweest om het pakketje op... Lees meer
Klacht van johana op 13 november 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Maandag ochtend op de A59 tussen Knooppunt Hooipolder en afslag Shell station Het Labbegat heb ik een busje van DPD (Fiat Ducato met kenteken 3-VXZ-24) aan mijn achterbumper gekleefd gehad. De maximum snelheid op dit gedeelte is 120km/h. Met grote... Lees meer
Klacht van johana op 13 november 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Maandag ochtend op de A59 tussen Knooppunt Hooipolder en afslag Shell station Het Labbegat heb ik een busje van DPD (Fiat Ducato met kenteken 3-VXZ-24) aan mijn achterbumper gekleefd gehad. De maximum snelheid op dit gedeelte is 120km/h. Met grote... Lees meer
Klacht van johana op 13 november 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Maandag ochtend op de A59 tussen Knooppunt Hooipolder en afslag Shell station Het Labbegat heb ik een busje van DPD (Fiat Ducato met kenteken 3-VXZ-24) aan mijn achterbumper gekleefd gehad. De maximum snelheid op dit gedeelte is 120km/h. Met grote... Lees meer
Klacht van Govzo op 07 november 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bestelling gedaan voor mijn man die jarig is. Zou vandaag bezorgd worden door dpd. Via track en trace code gezien dat vanochtend om 6 uur pakketje aangekomen is in het depot van dpd. Ik maar steeds kijken wanneer de bezorger... Lees meer
Klacht van Andre33 op 05 november 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
dit bedrijf zegt toe dat je op de dag van bezorging op een uur na kan zien hoe laat een pakket bezorgt word..... Geloof je het zelf???? heb 2 x te maken gehad met dit bedrijf, alle 2 de keren was er... Lees meer
Klacht van aerandir121 op 03 november 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zit ik de hele dag op een pakketje te wachten, blijkt DPD gewoon mij overgeslagen te hebben. Zat de hele dag te wachten, onder de bel... een uur eerder lukte het een andere bezorgdienst wel gewoon om aan te bellen, dus... Lees meer