Joanna de Boer op 03 december 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Joanna, Jammer om te horen dat de pakketten nog niet zijn afgehaald bij de Pickup parcelshop. Ik hoop ook dat ze op tijd op de bestemming zullen arriveren. Houd er rekening mee dat een zending naar Duitsland via een...
Het is niet waar dat pakket naar duitschland binnen 4 werkdagen wordt afgeleverd als deze op dag vier lig nog bij verzamel punt!!
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb twee pakketten afgeleverd bij DPD punt Top1Toys Julianadorp op 30 november om 16:18. Vandaag 3 december blijkt dat deze zijn nog niet opgehaald bij deze punt!!!!
Het zijn Sinterklaas cadeautjes en deze moeten naar DE en PL dus geen hoop dat deze op tijd zijn:-(
Kosten vergoeding
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 december 2015 om 14:01 geantwoord
Beste Joanna,
Jammer om te horen dat de pakketten nog niet zijn afgehaald bij de Pickup parcelshop. Ik hoop ook dat ze op tijd op de bestemming zullen arriveren. Houd er rekening mee dat een zending naar Duitsland via een Pickup parcelshop er doorgaans tot 4 werkdagen over kan doen en naar Polen tot 5 werkdagen. We halen echter niet bij elke Pickup parcelshop elke dag pakketten op en daarnaast zijn levertijden altijd indicaties. We kunnen je daarom hiervoor geen vergoeding aanbieden.
Je kunt het verdere verloop natuurlijk bijhouden in track and trace, maar heb je hierover nog vragen, laat het gerust weten.
Met vriendelijke groet,
Charlotte
Heeft op 04 december 2015 om 08:21 geantwoord
(10)
Het is niet waar dat pakket naar duitschland binnen 4 werkdagen wordt afgeleverd als deze op dag vier lig nog bij verzamel punt!!
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
