Bij DPD zijn 58 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van [email protected] op 28 december 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dpd had de belofte gemaakt om opnieuwd aan te leveren. Ik de hele dag thuis en niks geen dpd. Na bellen werd ik van het kastje naar de muur gestuurd. En vertelede ze eerst dit en dan dat de ene naar de... Lees meer
Klacht van demiansmit op 25 december 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vanmorgen een email gekregen dat mijn pakket tussen 18.18 en 19.18 geleverd zou worden. Om 18.30 zag ik op de track en trace site: terug naar het depot wegens onsuccesvolle aflevering. Ik heb geen briefje in mijn bus gehad dus... Lees meer
Klacht van Espen F op 23 december 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb in het weekend een waterpijp besteld op een site. Uiteraard logisch dat het bezorgt zal worden opceen werkdag. Er stond bij dat de levering dinsdag zou plaatsvinden en ik heb ook een track en trace code gekregen alleen... Lees meer
Klacht van famkeflemington op 22 december 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
er is blijkblaar een pakketje geleverd maar er is niet gebeld of geklopt was gewoon thuis, en heb 2 honden die gelijk aanslaan als iemand voor de deur stilstaat, gelijk bij buurvrouw geleverd denk dat ze op dat moment aan... Lees meer
Klacht van Jans82 op 22 december 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op maandag 21 december om 6.52 ontving ik een email van DPD pakketservice dat mijn pakket dezelfde werkdag geleverd zou worden. Omdat ik niet thuis aanwezig was, heb ik gelijk aangegeven dat het pakket bij een winkel in de buurt... Lees meer
Klacht van SIphone6s op 20 december 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wij wisten niet wanneer mijn toestel binnen zou komen, maar Mijn toestel is vrijdag bezorgd bij de buren en net nu mijn vader naar buiten kwam en wou vragen waarom die niet ff heeft gewacht voordat mijn vader open deed... Lees meer
Klacht van Josine Kroesemeijer op 18 december 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Helaas is er geen pakketnummer op de bon geschreven waardoor het pakketje niet te volgen was. Inmiddels ligt het pakket weer bij de leverancier Lees meer
Klacht van Dannyenschede op 18 december 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste DPD. Hierbij even mijn klacht aangezien aan de telefoon alles wordt beloofd maar niks wordt gedaan. Gisteren zal ik mijn pakketje ontvangen maar ik kreeg een pakketje van: Robin Design en niet mijn pakketje. Ik heb toen gebeld dat er een... Lees meer
Klacht van ikelfkens op 17 december 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakketbezorger claimt te hebben aangebeld. Dit is onjuist gezien het feit dat ik speciaal voor deze levering de gehele dag thuis ben geweest. De moeite is wel genomen om een briefje in de brievenbus. Het betreft 2 grote dozen met... Lees meer
Klacht van backco op 17 december 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Sinds 3 weken is DPD begonnen met na 1 afleverpoging de pakketten gelijk bij 1 van hun parcelshops te dumpen en daar moet je ze dan zelf maar gaan ophalen. Dit is een verslechtering van hun service. het scheelt hun... Lees meer