Bij DPD zijn 58 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van paulvlaar op 07 januari 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik was even een kwartier de deur uit en DPD kwam langs. Er staat op mijn deur in grote letters bij andere buren bezorgd kan worden. Mijn benedenbuurvrouw was gewoon thuis en daar heeft de bezorger niet aangebeld. Vervolgens een... Lees meer
Klacht van Lupa82 op 06 januari 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dit is al de tweede keer dat een bezorger van DPD gewoon helemaal niet komt opdagen. Vandaag zou een bezorger tussen 17.52 uur en 18.52 uur langskomen (vreemde tijdsindicatie trouwens). Ik was de hele dag thuis, maar geen gehoor. Bij... Lees meer
Klacht van nancypieterman op 06 januari 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er zou vandaag tussen 9 en 17 een pakket bezorgd worden. Meerdere malen contact gehad en bevestigd door dpd dat het echt wordt bezorgd. Het is nu 22 00 uur en nog niks. Ik krijg nu een mail met mislukte... Lees meer
Klacht van Eva Luna op 06 januari 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dagelijks rijdt er een bus van DPD met extreem hoge snelheid door de straten van de Baaienbuurt in Capelle aan den IJssel. Deze chauffeur is meerdere malen op zijn rijgedrag aangesproken, maar hij ontkent dat hij te hard rijdt en... Lees meer
Klacht van Anne- op 06 januari 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag zou mijn pakket bezorgd worden. In een mail van de vorige dag werd aangegeven dat ik op de dag van levering informatie ontvang over de bezorgtijd. Omstreeks kwart over 11 is de bezorger langs geweest. En om 20 over... Lees meer
Klacht van Javarek op 05 januari 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag zou er een pakket worden bezorgd van touwenwinkel.nl en was er met veel moeite de hele dag iemand thuis. Niemand van DPD gezien, ook geen briefje in de bus. Wel bericht via de mail, aflevering mislukt, pakje ophalen bij afleverpunt (tijdens... Lees meer
Klacht van Serge1985 op 05 januari 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 05-01-2016 zou er een pakket (25 kilo hondenvoer) en diversen geleverd worden bij ons thuis tussen 07:00-17:00. Hiervoor heeft mijn vrouw vrijgenomen. Op een gegeven moment merkt ze dat er een briefje in de brievenbus ligt met de melding... Lees meer
Klacht van benvzanten op 04 januari 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Twee weken gelden is er voor mij een pakket afgeleverd maar niet op mijn huisadres maar bij de buren. Ik heb het geprobeerd op te halen maar de buren (groot complex) waren tijdens bezorging met vakantie en hebben het pakket... Lees meer
Klacht van Moederliefde op 30 december 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik zou 29 Decembereen pakketje krijgen na een hele dag wachten hebben we gebeld en ze zijden dat het huis nummer niet klopte dus mijn man het nummer en het adres gegeven hebben ook praxis gebeld heeft ook het adres... Lees meer
Klacht van Wellnesscomplete op 30 december 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Met grote regelmaat ontvangen wij bestellingen via DPD Flemalle in Belgie. Deze zijn altijd meerdere dagen onderweg. Ook nu weer staat het pakket 3 dagen in Flemalle alvorens het uitgeleverd wordt. Wij bestellen onderdelen bij onze leveranciers voor klanten, de leverancier... Lees meer