Klacht: Haast en niet aangetekend??

SIphone6s op 20 december 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Tijdens de decemberdagen is het wat drukker dan normaal en hebben de chauffeurs inderdaad wat meer haast om iedereen blij te kunnen maken met hun pakket. Excuses voor de vervelende ervaring, ik geef uw klacht ook door aan de transportmanager,...

Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 20 december 2015

Een klant van DPD uit zijn onvrede over de bezorging van een waardevol toestel, dat zonder aangetekende verzending aan een buurjongetje van zeven jaar werd overhandigd. De DPD-medewerker gaf aan haast te hebben en vertrok snel, wat de klant als onacceptabel beschouwt. Hoewel het toestel uiteindelijk is ontvangen, had de situatie ernstiger kunnen aflopen.

Mijn Klacht:

Wij wisten niet wanneer mijn toestel binnen zou komen, maar Mijn toestel is vrijdag bezorgd bij de buren en net nu mijn vader naar buiten kwam en wou vragen waarom die niet ff heeft gewacht voordat mijn vader open deed zei die werknemer van dpd ‘ik heb haast ik moet weg’ en hij verdween. Mijn toestel heeft een grote waarden en moest daarom ook aangetekend worden maar omdat de werknemer haast had heeft hij het aan buurjongetje van 7 jaar oud gegeven en is die er vandoor gegaan. Maar gelukkig heb ik toch mijn toestel binnen gehad, maar dit kon heel anders lopen. Dit is iets dat niet kan en mag!!!

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht een hele goede uitleg & een schade vergoeding aangezien er zo met mijn eigendom word omgegaan!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 21 december 2015 om 09:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Tijdens de decemberdagen is het wat drukker dan normaal en hebben de chauffeurs inderdaad wat meer haast om iedereen blij te kunnen maken met hun pakket.
Excuses voor de vervelende ervaring, ik geef uw klacht ook door aan de transportmanager, maar fijn dat u uw telefoon ontvangen heeft!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM