Bij DPD zijn 58 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van mw. Y. Cappel op 27 januari 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer/mevrouw, in 2 weken tijd wordt tot twee keer toe een pakketje op het hek gezet. De eerste keer was ik gewoon thuis, de tweede keer niet en door de storm was het pakketje weg gewaaid. Geen onzin over loslopende... Lees meer
Klacht van trabiss op 26 januari 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakketten worden verstuurd via Pakketdienstnl (zij brengen dit onder bij DPD). September 2015 pakket zoekgeraakt (onderdeel van gebundeld pakket).. Helaas mijnheer is onderdeel gebundeld pakket en is niet verzekerd. December 2015 lineaire encoder met glas in een aluminium profiel,, zeer... Lees meer
Klacht van Wulfften op 23 januari 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 22 januari heeft DPD mijn pakket van Vlisco afgeleverd bij een Pickup parcelshop. Daar aangekomen bleek dit een woonhuis te zijn, wat ik persoonlijk nogal onprofessioneel vindt. Om de doodeenvoudige reden dat er geen vaste openingstijden zijn. Ik ben... Lees meer
Klacht van Rosarc op 21 januari 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn bestelling van Bol.com moest gisteren afgeleverd worden tuseen 9:30 / 10:30 's ochtends. Toen ik de link heb geklik dat verwijst naar de track en trace, zag ik het volgende: Afleverpoging was niet succesvol Levering bij Pickup parcelshop... Lees meer
Klacht van M.r.N. op 20 januari 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Lamp besteld bij www.LampenTotaal.nl. Zou vandaag tussen 13 en 14 uur bezorgd door DPD worden. Ik nam er een vrije dag voor maar om 14.05 zag ik op de bezorgstatus dat de bezorging mislukt was en de lamp terug naar het... Lees meer
Klacht van [email protected] op 20 januari 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ontvangst van pakket gemist vanmiddag. Van bedrijf Uniekgkas Someren netjes een mail dat pakket verzonden is en van DPD vanmiddag om16.23u een mail wanneer pakket aangeboden wordt. Tja, als de chauffeur dan tussen 13.47u en 14.47u komt dan mis ik... Lees meer
Klacht van Calvin_Li op 16 januari 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dpd courier niet komen opdagen op zaterdag, ookal is het een Saturday delivery service. Dit is voor de zoveelste keer gebeurd. Erg onprofessioneel. Nooit meer met DPD! Lees meer
Klacht van Beckerse op 16 januari 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik wil bij deze een klacht indienen over de wederom falende bezorging van een pakket door DPD afkomstig van Jeans Centre. Volgens hun eigen track en trace zou het pakket gisteren 13-1 bezorgd worden totdat er ineens stond dat het pakket... Lees meer
Klacht van Liever Groen op 15 januari 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
pakket is op vrijdag 8/1 aangeboden op moment dat ik niet thuis was en vervolgens op maandagmiddag 11/1 bezorgd bij een Dpd pichup punt. Daar zou volgens de 'voorwaarden' het pakket 7 dagen bewaard blijven. Vanmorgen op 15/1 is pakket... Lees meer
Klacht van irmase07 op 14 januari 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Omdat ik momenteel slecht in de gelegenheid ben om naar winkels te gaan heb ik online besteld. Het pakket komt via DPD, is betaald en dinsdag aangeboden. Helaas was ik net even een half uur weg. Er zat een briefje... Lees meer