Geen mail, wel bezorger gemist

Question

Ontvangst van pakket gemist vanmiddag. Van bedrijf Uniekgkas Someren netjes een mail dat pakket verzonden is en van DPD vanmiddag om16.23u een mail wanneer pakket aangeboden wordt. Tja, als de chauffeur dan tussen 13.47u en 14.47u komt dan mis ik hem idd.
Op het briefjes geen pakketnummer vermeld, dus kon ook niet achterhalen wanneer ik pakket op kon halen. Slechte service voor de € 7,50 die ik betaal. Niet voor het eerst…

DPD · Accepted Answer

Beste Henriëtte,

Bedankt voor je bericht. Natuurlijk is het niet de bedoeling dat je deze e-mail, die het tijdvak aankondigt, pas zo laat ontvangt. Deze e-mail hoor je in de ochtend te ontvangen. Excuses voor dit ongemak, waardoor je de bezorger hebt gemist.

Om je pakket te kunnen traceren, heb je inderdaad een 14-cijferig pakketnummer nodig. Je verzender maakt dit pakketnummer aan en geeft het ook aan jou door, zodat je je pakket kunt volgen. Ontvang je dit nummer niet, dan mag je ook altijd bij ons opvragen. 

Ik hoor het graag als ik nog iets voor je kan betekenen.

Met vriendelijke groet,
Charlotte

Klacht: Geen mail, wel bezorger gemist

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

DPD

Geboden Oplossing:

Klacht: Geen mail, wel bezorger gemist

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post